决胜管理：中层管理者领导力提升

企业内部管理者、中高层管理者、职能部门经理、准备被提拔的基层经理。

1、陈述中层管理者的角色和自我定位
2、描述团队管理者的三大关键任务
3、运用自我管理（时间管理）的基本方法和工具
4、运用MPRS模型实现目标管理和团队管理
5、运用动力对话系统提升沟通技能

课程方法与特色：模型运用、工具演练、小组研讨
MTP课程内容设置：
模块一：管理者的角色认知
模块二：工作计划与目标管理
模块三：时间管理
模块四：沟通技巧
模块五：授权与激励
模块六：问题解决与决策
模块七：团队建设
模块八：领导力与部属培育

模块一：管理者的角色认知
一：管理者的诞生
 专业经理人的产生
 什么是管理
二：管理者的角色与职责
 管理者的角色定位
 管理者的主要职责
 管理重点要项评估
三：管理者工作的属性
 主管工作的性质
 组织三阶层的合理运作
四：专业经理人应有的认知
 做个好的职业选手
 专业经理人应有的工作态度
五：如何辅佐上司
 认识自己的价值
 确认追随的角色
 了解你的上司
 做一位有效的追随者
六：迈向成功之路
模块二：工作计划与目标管理
一：目标管理
1. 什么是目标与目标管理？
2. 目标的层次与种类
3. 目标管理的步骤
 设定目标
 拟订计划
 过程管理
 考核结果
4. 目标管理的特性与要领
 涵盖整个管理循环体系
 共同参与
 以目标作为执行的依据及考核的标准
 注重激励、责任感
 强调上下沟通及平行部门的协调
 重视回馈及绩效考核，以确保目标按进度执行
二：计划管理
1. 何谓计划？
2. 计划的类型与特性
 计划的类型
 不同阶层主管负责计划的内容
3. 拟订工作计划的程序与要领
 目的明确
 分析现况
 设定目标
 制订执行方案
 落实执行
 检讨与结案
4. 确保计划顺利推动的要点
 邀请部属共同参与计划
 计划的目标设定是否恰当
 计划执行时的责任是否明确
 是否有足够的资源
 是否能发挥创意
模块三：时间管理
一：时间管理的基点
 时间管理的成功者的要素
 有效时间管理主管的内容
 有效管理时间的九大要点
二：识别工作重点的有效技巧
 PARETO原理
 确定重点的常用技巧
三：重要性与紧迫性
 重要性与紧迫性
 四种类型事件分析
 重要而紧迫
 重要不紧迫
 紧迫不重要
 不紧迫不重要
四：如何制定计划与分配时间
 常用的时间计划方法 – 日历表
 常用的时间计划方法 – 事件
 常用的时间计划方法 – 责任人
 常用的时间计划方法 – 本月重点列表
 制定和实施个人工作时间表
五：成功地分配任务----关键技巧与常犯错误
 下属授权的目的
 阻碍授权的想法
 分析工作的可授权性
 分配工作前的明确性
 分配工作分析表
六：工作时间表----如何制定个人日历并使之发挥作用
 时间分配和检查
 年/月/周/日计划表
 时间进度控制的常用方法
 工作任务分解图
 甘特图/任务相关性图
七：常见的浪费时间的因素以及如何消除的方法
 分析时间管理的三大问题
 自我评估
 消耗与＂窃取＂时间的因素
 拖延的原因及如何避免拖延
 在该说＂不＂的时候说＂不＂
模块四：沟通技巧
一：有效的沟通
 沟通的基本程序
 沟通的障碍
 正确的沟通心态
二：沟通的基本技巧
 倾听的技巧
 发问的技巧
 表达的技巧
 回馈的技巧
三：有效的沟通
 有效的沟通要点
 受欢迎的沟通
四：双赢的说服技巧协调
 协调的意义
 协调的目的
 协调的步骤
 协调过程中的注意事项
五：组织沟通
 主管人员沟通十能
 向上的沟通要点
 向上的沟通要点
 工作回馈的沟通要点
六：不流泪的说话艺术
模块五：授权与激励
一：授权真的重要吗？
 什么是授权？
 授权的益处
 授权的障碍
 你的角色
二：授权者，你要做些什么？
 如何看待员工？
 创造有效的工作关系
 提供信息
 双向交流
 走动工作
三：授权者，要知道何时及如何授权
 什么理由使我无法分派工作？
 我应该分派给谁？
 评估员工才能：上将、良卒、健马、百搭
 找出员工需要什么？
 工作与人选的配合
四：授权给员工：不可思议的反响力
 喜欢工作的理由
 成为受人尊重的管理者
 正是员工想要的
 健康环境的开始
 引发内心的动力
五：授权追踪：从解决问题到高效完成工作
 实施力的衡量标准
 检讨：小事、大事、灾难
 提供意见而非结果
 授权但不弃权
 允许犯错误的空间
六：创造适宜的文化环境
 什么是低成本的激励
 激励不仅仅是刺激，更是一个体系
 如何用文化来做激励？
 得人心者得天下
七：依然实用的激励理论
 马思洛需求理论以及它在今天的变形
 我们员工的需求是什么
 X理论和Y理论
 如何使用痛苦和快乐的诱因
 赫思堡的双因素激励理论
 如何支付精神薪水
八：领导有方，一种对员工的激励
 有关权力的错误观念
 领导和管理
 如何释放员工的创造力？
 如何让你的员工增值？
九：外在奖励和内在奖励
 教会员工如何自我激励
 是爱他们还是害他们？
 对需要和需求的理解
 让工作变得更有意义
模块六：问题解决与决策
一：组织内的问题
 问题的定义
 什么是问题的解决与决策
 问题的划分及种类
二：管理人员的角色
 高阶主管的角色
 中阶主管的角色
 基层主管的角色
 员工的角色
 创新/改造/改善/维护
三：问题解决与决策
 决策的定义
 决策的陷阱
 个人的影响
 行为风格特征概述
 不同行为风格的偏好
 识别他人的行为风格
 行为风格对PSDM的影响
 问题解决的定义
 问题解决和决策的共同点和不同点
 问题解决和决策的过程
 左、右脑对思维的影响
 思维方式的种类
 思维方式与PSDM的联系
 好的PSDM
四：系统性问题分析与解决的步骤
 确定问题主题
 分析问题的现状
 设定目标，拟定计划
 分析问题根本要因
 拟定解决问题的对策
 对策的实施与追踪
 评估成果
 标准化
 拟定后续改善计划
模块七：团队建设
一：团队的概念与组建
 团队的概念及其重要性
 团队与部门组织的区别
 团队的组建过程与特点
 团队的优势
二：团队精神的表现和缺失
 团队精神的特点
 团队精神的表现
 团队精神缺失的原因
 团队合作能力的培养
三：知识经济时代的团队灵魂
 学习化团队
 团队的创新精神
 扁平化组织结构
四：做一个优秀的团队领袖
 领导的角色
 团队的目标
 给下属成功的信念
 员工发展
 授权
五：团队人际关系测量方法
 如何了解团队内的人际关系状况
 团队凝聚力的测量
 团队社交关系分析
 应用团队人际关系测量方法
六：塑造团队成员成功合作心理
 为何团队成员要进行心理训练
 谁要进行团队合作心理
 团队合作心理训练方法
模块八：领导力与部属培育
一：领导与用人
 领导的基础
 领导与管理的比较
 赢家用人之道
二：运势利导的领导
 情境领导ＡＢＣ
 四种领导风格功能的比较
 全方位领导实务研讨
三：领导力与管理
 领导与管理的概念
 领导者的角色和任务
 企业管理PDAC的循环
 提升领导力
四：领导风格的建立
 民主与权威式的主管差异
 管理矩阵分析
 任务行为与维护行为
五：部属培育的基本认识
 人才培育的方式
 了解部属特性的培育方式
 人才培育的原则
 教导部属的六个阶段
六：如何掌握部属的技能水准
 从部门职掌中掌握核心技能
 从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件
 实施技能盘点
 拟定部属培育计划
七：新进人员的辅导
 组织界线与社会化
 迎接新进人员
 工作内容、环境设施及相关人员介绍
 新进人员指导训练
 考核及追踪辅导
八：在工作单位培育部属的方法
1. 工作指派的方法
 指派经验度少、自由裁决余地大的工作
 目标明确化
2. 工作进行中的指导方法
 让其思考胜於教导
 在适当时机指导

张献文
他求学于各地名师，系统学习和研究国内先进咨询培训技术。专注于渠道贸易与连锁零售行业管理咨询与培训领域，致力咨询培训技术的学习、研究、开发和运用，擅长团队建设，培训体系搭建，中层管理与企业信仰力塑造。 他采用“咨询—训练—辅导—带训”培训模型，根据具体的培训情境，采用最先进的“情境训练”手法，为企业实施“量身定做”式的个性化的咨询培训服务，取得了良好的效果。

2012年中央电视台央视网特约品牌策略讲师
◆ 2012年品牌中国•见证企业成长活动顾问组成员
◆ 微视角商情中心 创办人
◆ 破天创业投资中心 总顾问
◆注册高级企业培训师

咨询培训特色：
演讲生动感人、幽默风趣、深入浅出，字里行间充满着智慧。所训重点让学员注意力自动关注而高度吸收，脑力激荡引发学员的无限思考。

在培训中完全以学员为中心，倡导高峰体验式互动学习。将情境模拟演练、情景拓展游戏、分组讨论、案例讲解等活动穿插于教学中，现场氛围轻松活跃。强调做中学，学为用。寓教于乐，创造自然、快乐、互动、实用的体验式团队学习氛围。

在企业咨询方面，以解决方案切实有效著称。特别擅长解决企业培训系统设计、企业文化品牌建设、高绩效团队打造，并有很强的系统推进能力。

将企业现实的发展需要与现代企业的管理特点紧密结合，将中西方著名案例与理论知识相结合，知识新颖、视角独特、实效性强。

三大特色:
第一是“因材施教”。张老师擅长各类企业类型及学员性格分析，通过分析掌握个性特征，针对具体情况实施“因材施教”，真正实现个性化的培训。
第二是“工具运用”。工具的运用是人类历史发展的标志和重要手段。同时也是衡量培训师水平的重要标志和手段。普通的培训师很少运用工具，更不用说研发工具。张老师借鉴国内外先进咨询培训工具，结合国内企业实际，开发出一系列运用性广，操作性强的工具，在培训过程中，指导学员运用和操作工具，帮助学员掌握真正的实战技能，提高培训迁移能力，从而真正提高培训质量。
第三是“实战训练”。与其他“实战培训”不同的是，在咨询项目实施中指导学员根据具体情况操作和运用各种管理工具，真正提高学员的实战能力。同时能够迁移到实际工作中，提高学员的实际操作能力，从而避免了“咨询培训中热闹，工作中无效“，真正让咨询培训有效。

主讲课程
《决胜管理：中层管理者领导力提升》
《决胜培训：TTT培训师的七项修炼》
《决胜销售：销售主管强化训练营》
《决胜执行：卓越执行力训练》