职业化塑造与商务礼仪_内训课程

培训受众:

全员

课程收益:

养成良好的工作习惯；
正确对待原本正常的工作现象；
统一职业标准和注重企业规则；
提升个人和组织的商务魅力；
了解在不同场合的商务礼仪规范
建立沟通通道，降低内外部冲突；
强化个人和组织的信念；
提高员工对企业的忠诚度。

课程大纲

第一章：职业发展指导
 个人职业角色定位
 职业发展地图
 职业成功的金字塔
 工作职业事业
 正确职业习惯的养成
 如何面对职业倦怠
 视频案例
第二章：情商与压力管理
了解情绪与情商
情绪的二维度分析法
如何排解负面情绪
正确对待工作压力
故事分享
第三章：商务礼仪
商务礼仪作用
打造商务魅力---仪容规范着装规范
每个人都在意别人的第一印象
商务魅力就是往来艺术
来宾迎候
握手和接待手势
介绍的主次先后
陪同参观的注意事项
结束话题的时机
送客与礼物馈赠
宴请礼仪--座位点菜敬酒餐桌禁忌
接送站的礼仪规范
会议与仪式
签字仪式
现场演练
第四章：高效沟通
团队沟通的目的
团队沟通方式
制造沟通环境比设计沟通内容更重要
如何消除沟通障碍
高效沟通----听、问、说、看
团队沟通的6个步骤
对上级和下级的沟通与执行
对不同性格的沟通方式

第五章：新时代对职业人的要求
健康的心智模式
成功者与失败者的心智模式对比
敬业爱岗
担纲奉献
承担与责任
一切管理都是为了爱

培训师介绍

国家心理咨询师。
企业员工心理健康的倡导者和推进者。
2007年国家人事部教育培训司“培训行业优秀工作者”
中国竞争力研究中心特聘管理专家
全国企业家协会高级培训师、咨询顾问
国家经理人培训中心特聘讲师
北京市社会关爱与心理咨询项目策划人

授课风格：
孙老师在培训中除了传授知识之外，更注重改变学员的思维方式，因为如何想决定如何看，如何看决定如何做，思维方式不改变，行为是不会改变的，只有学员的思维方式发生了变化，才能真正达成培训的目的：学以致变、学以致用。员工意愿和动机的培养，高于目标化的培养。信念和精神层面的强化大于技能的强化。
这个世界上最难做到的事情就是去改变一个人，其实人们不拒绝改变，而拒绝被改变，所有强加的外力都会引发学员的抵触与对抗，只有学员自己达成了心理认同，才会主动去变，孙老师擅长对学员思维进行潜移默化的引导，凭借对成人心理的深入研究，通过对培训的专业化操作以及教练技术、心理技术的应用，于无形中引导学员完成自我改变和自我升级。
孙老师具有多年企业营销、管理、培训、及咨询经历，课程内容实战性极强，案例众多并以其诙谐、幽默的风格深受学员推崇。

曾服务部分客户：
 太平人寿安华学校北京花家怡园北京青年餐厅渝乡人家
中煤集团金悦大酒店平安股份有限公司邯郸移动中牧股份
安徽联通中建八局湖北襄樊东昇机械石家庄农行利华集团
博维航空设施管理公司河北电力超高压中企智源河南永煤集团
航天三院东蓝数码优卡优乌审旗矿业内蒙博大矿业
青海中盐昆仑碱厂北京航天万源科技集团内蒙蒙大实地集团
邦信资产东方资产融通汇信中国铁通东方君泰中铁物总等

本课程名称： 职业化塑造与商务礼仪

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