问题分析与解决_内训课程

培训受众:

企业的中高层领导、各部门管理中坚

课程收益:

1. 建立问题意识，提高问题发现能力；
2. 提供整体性问题思考方式与解决架构；
3. 培养个人分析和解决问题的能力与技巧；
4. 建立创意共有技巧，形成有效的团队创意解决活动。

课程大纲

课程大纲(Course Outline)

第一章：问题解决与个人品牌建设
 麻烦制造者与解决问题的人
 解决问题的人与个人品牌
 职业保障与你的品牌
 就业保障VS职业保障
 就业安全VS职业安全
 建立与发展你自己的品牌

第二章：问题与问题解决机制
 解决问题的障碍
 沟通
 思维
 当事人
 动机和行为
解决问题的系统方法与方法的优化
 系统解决问题的基本特点
 问题识别
技术
发现潜藏问题
 问题分类
 原理和分类
 方法与技巧
 寻求替代方法
 方法与技巧
 选择
 替代方法
 过程优化
 解决问题中心态与心态的调整
 消极心态与积极心态
 小圈子心态与团队心态
 解决问题过程中的时间管理
 问题四象限

 局部问题与整体问题
 孤立问题与系统
第三章：问题解决中的工具
 运用创新工具分析问题产生替代方法
 SWOT工具
 鱼骨图法
 问题及对策列表（Osborne Check List）
 六顶思考帽法
第四章：解决问题过程中的沟通技巧
 约哈里之窗模型
 消除沟通障碍【方法与建议案例】
 沟通需要尊重【方法与建议案例】
 沟通要讲方法【方法与建议案例】

【Q&A】

培训师介绍

刘建平老师（Champion Liu）
———创新思维&方案输出落地

专业资格及教育背景：Background
资深的职业经理人和企管顾问
德国汉堡大学MBA
美国亚利桑那州立大学商学院访问学者
上海唯先咨询首席顾问首席讲师
具备中英文双语授课能力

从业经验：Working Experience
曾任美国Horrizon中国区合伙人、电子商务公司副总经理、国有进出口公司业务部总经理，现任德国Spitze GmbH 执行董事,某集团管理顾问。
刘建平老师多年在跨国公司担任职业经理人的丰富阅历和持续不断的对商业创新方面的探索研究，使其在企业的创新方面有自己独到的见解和成果。
主要培训特色：Training Feature
刘建平老师从实践者的角度解析创新思维和创新工具，并在业内首推“创新方案输出落地”模式，融合近20年的商战经验，为企业提供实效性的创新理念和解决方法，课程与经典案例、体验活动相结合，以“开放空间”和“行动学习”的引导教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辩、评、导紧密结合。通过培训，学员学有所获，学有所用，获得企业和学员的高度认可。
部分参训学员对刘老师的评价：Evaluation
■ 刘老师的课程实用性很强，深入浅出，幽默风趣
■ 一位企业老总说：“刘老师所讲的创新突破了传统的思维角度，很独特，尤其创新工具都是实践性的，不是书本上的理论，对我的企业研发有很大的启迪”
■ 听了刘老师的创新课程，让我们的团队冒出了很多实用的新方法，尤其让整个团队在日常工作中增强了改善意识，创新是持久的
■ 创新工具正是我们企业需要的，刘老师不愧是实战派的，其中“行动学习”的授课风格开拓了我们学员的思路
■ 通过几天的课程，让我与同事之间更加默契，而且大家集思广益地去做方案，去想点子，去琢磨问题，这种感觉太好了

本课程名称： 问题分析与解决

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