《基层主管的角色与职责》_内训课程

【课程背景】
据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。
【课程大纲】
一、管理的角色认知与定位
1、从专业走向管理的常见困惑
2、管理者的角色定位
3、管理者的基本任务
4、管理者应具备的能力素质

二、对组织的基本认识
1、组织的基本内涵
2、不同组织结构的优缺点
3、职能分解与目标体系
4、岗位职责制定的基本原则要求
参考模板：岗位说明书

三、管理者的团队建设
1. 构成团队的三大核心要素
2. 共同的目标
3. 明确的角色分工
4. 融洽的沟通关系
5. 团队建设的四大误区

四、管理者的工作管理
1、计划管理
 认识制定计划的重要性
 应用目标SMART原则
 制定计划的步骤与方法
演练：克服计划的难点—如何做工作分解

2、分析问题解决问题
 什么是问题？
 解决问题的8个步骤
 如何定义问题
 如何进行问题原因分析
 从发现问题到预防问题的工作模型
工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法

3、工作管理之执行控制
 中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
◆如何在管理中把握人性与XY理论
◆当前企业人的职业化意识
◆中国企业管理机制与人的不适应
 执行力提升的7大控制方法与工具
◆规则先行 -- 流程推行法
◆交接备忘 – 记录表单法
◆突破瓶颈 – 聚焦控制法
◆掌控过程 – 稽核控制法
◆绩效考核 -- 数据流动法
◆化繁为简 – 分解控制法
◆暴露真相 – 案例分析法

4、工作管理之高效工作方法
 经理人的时间管理
◆ 时间分析：我的时间用的有效吗？
◆ 时间管理的四个象限
◆ 经理人的时间管理策略
◆ 识别你的轻重缓急
◆ 如何掌握你的PDCA时间分配
◆ 经理人的时间管理技巧
◆ 经理人要培养哪些好的时间管理习惯？
 经理人的工作方法

五、管理者的员工管理
1、如何培训发展员工
 员工为什么业绩不好：知识、技能和态度
 如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
 主管培育下属的六个思想障碍
 主管要培训重点下属的四大技能
 如何提高下属的工作意愿
 主管培养下属的方法和技巧
 如何成为员工的职业导师
 员工职业生涯规划的基本原则和方法实务操作

2、员工管理与激励技巧
 人才识别与使用
◆ 识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
◆ 如何理解知识，技能和才干？
◆ 如何用人之长，避人之短？
◆ 如何进行团队的优化组合？
◆ 讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？
 员工管理
◆ 如何公正对待下属？
◆ 如何对待下属的牢骚埋怨？
◆ 如何管理不同类型的员工？
◆ 如何真心关心你的下属？
◆ 用氛围和环境管理下属
◆ 如何对付部门内的帮派？
◆ 如何破解“法不责众”？
◆ 讨论：
◆ 如何管理刺头员工？
◆ 如何管理老油条？
◆ 如何管理推脱责任借口多的员工？
 员工激励
◆ 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
◆ 双因素理论对员工激励有什么启示？
◆ 期望理论对员工激励有什么启示？
◆ 强化理论对员工激励有什么启示？
◆ 激励员工的8大方法
◆ 如何激发员工的主动性、积极性、责任心
◆ 留人技巧分析
◆ 头脑风暴：如何有效激励（非物质化的激励手段）

六、管理者的有效沟通技巧
1. 游戏：你真的会沟通吗？
2. 如何认识沟通在管理中的重要意义？
3. 如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？
4. 基本的沟通技巧—表达，倾听，反馈，赞美，认同
5. 对上沟通
 对上沟通应具备什么样的心态？
 对上沟通应掌握哪些方法？
 研讨：
 如何赢得上司的欣赏？
 如何纠正上司的错误？
 如何对待上司的“刁难”？
 如何看待“不如自己”的上司？
6. 平行沟通
 平行沟通应具备什么样的心态？
 平行沟通应掌握哪些原则？
7. 对下沟通
 对下沟通应具备什么样的心态？
 对下沟通应掌握哪些原则？
 命令，关心，批评，分歧处理的方法
 情景模拟
8. 沟通风格
 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
 老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？
 如何与不同人格类型的上司进行沟通？
 如何与不同人格类型的下属进行沟通？
 如何识别人的不同人格类型？

八、学员分享与讨论

课程介绍评价详情(0)