麦肯锡问题分析与解决方法--莫勇波

企业中高层管理人员，基层管理人员

课程收益：
1.培养管理人员的问题意识；培养学员冷静面对问题时的正确心态与态度；
2.掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法；
3.掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法，并科学解决；
4.通过丰富的企业案例讨论和演练，启发学员思路、开拓管理视野。

无

领导训导:强调学习的意义和纪律
导入：培养发现问题的意识，提高解决问题的能力
麦肯锡解决问题的解决问题流程
第一步：问题描述
1 明确企业要解决的基本问题
2 具体的、有内容的描述问题
3 清楚列示问题涉及的各方面信息
第二步：问题分解
1 为何要进行分解
2、树状图分解法
3、鱼骨图分解法
4、逻辑树分解法，议题树
第三步：淘汰非关键性问题
1、用20/80法则发现关键驱动因素
2、问题的整理
a、 按时间分类
b、 按部门分类
c、 按责任分类
d、 按结构/过程分类
e、 按影响因素分类
3、问题的评估与轻重缓急的确定
第四步：分析和论证
1、 分析论证的原则
2、 分析论证的方法
a、 因果分析
b、 比例分析
c、 标杆比较
d、 趋势分析
3、假设树及检验树
4、柏拉图法、鱼骨图法
第五步：建议方案与计划
1、 总结问题分析的结果
2、 根据结果建立论点
3、 推出解决方案的建议
4、计划的提出
第六步：综合分析与调查
1.金字塔结构图
2.方案树状图
3.识别潜在问题
4.制定防范措施
第七步：方案的表达—报告的撰写
使用大量的图形（表）清楚生动的表达
报告的撰写框架
1、 对问题进行描述——描述问题的性质与严重性
2、 问题初步分析——描述导致问题的各种原因
3、 问题的进一步分析——进一步分析不同因素间的相对重要性，判断哪些是解决问题的关键因素
4、提出对策方案,提出行动计划表


课程总结：
一、重点知识回顾
二、互动：问与答

莫勇波 老师简介
管理创新专家
中山大学管理学博士
英国桑德兰大学工商管理硕士(MBA)
曾任广西合生专业集团副总经理
西北大学MBA兼职导师、曾任广西教育厅副处长
国家认证高级企业培训师、国家认证高级员工援助师（EAP）

实战经历：
多年的企业中高层管理经验，曾任广西合生专业集团副总经理，并曾担任过佛山阿特维斯公司、广西国泰粮食集团高级经理人等职务。有效地将西方管理理论及东方管理智慧结合起来，推进企业管理创新，提供有效的创新思维及先进的管理创新工具。
多年的项目咨询经验，对问题分析与解决、思维创新及管理创新、执行力等方面有很深造诣。在相关刊物上发表《关于新世纪管理创新的理性透析》、《关于管理创新的本质及特性的思考》、《制度执行力》等多篇论文。并曾为相关机构及企业提供过多项咨询服务：
◆---2008年承担广西合生专业集团管理创新及组织整合咨询项目，帮助合生集团将原来各自独立的工程造价公司、会计事务公司、房地产评估公司、资产评估公司整合于一体，实行创新式集团化管理，在企业内部建立现代管理制度和管理流程，推进管理创新。
◆---2012年承担中山波信科技公司的管理创新咨询项目，在深入企业进行调查研究与问题诊断的基础上，为企业提出创新管理模式的建议，同时为企业量身定做了一整套包括奖罚体系、责任体系、监控体系等要素在内的制度性文书，帮助企业建立体现创新精神的面向国际市场的全新管理制度和管理流程。
◆---2011年受佛山市政府委托，承担“佛山市事权改革评估及创新建议”咨询项目，率领项目组于2011年5月初至9月底深入佛山市开展现场评估与咨询工作，项目组最终给佛山市政府提供了一份20万字的项目咨询报告，提出创新管理模式、改革事权下放方式、规避法律风险等主张，受到好评。
◆---2012年受顺德区政府委托,承担“顺德镇街体制改革研究”咨询项目，先后两次(3月、9月)深入顺德开展现场调研、评估和咨询活动。项目组最后提交给顺德政府15万字的咨询报告及相关咨询数据，提出了推进行政管理改革、社会管理创新、镇街管理模式创新等建议，受到了对方肯定。
………
近年来致力于企业管理培训，曾为工信部电子五所、现代、东芝、汉江集团、鲁商集团、中国电信、大亚湾核电站等提供过思维创新与管理创新、问题分析与解决、执行力等方面的培训，培训课程上百场，培训学员上万人。


授课方式：
一般而言,课程结构可概括为:35%的讲授+5%的视频+30%的案例分析+10%互动讨论+20%的提供工具及实操练习
擅长引用行业案例进行分析，贴近学员实际，实用性强,技巧性强。授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格，推崇寓教于乐及快乐学习的方式，强调学以致用，能够结合授课单位现状，解决其在实际工作中遇到的问题。

成功案例:
为广州圣卓公司公开课讲授《创新思维与创新工具》，连续10期,2012-2013年；
为四会监狱局讲授《问题分析与解决》，连续12期，2012年；
为欧京玛公司讲授《团队执行力》，连续3期，2013年；
为广州地税局讲授《执行力》，连续10期，2011-2012年；
为广州EAP学员班讲授《团队建设与冲突管理》连续4期，2012-2013年；
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学术成就:
2000-2001年在英国桑德兰大学（University of Sunderland）商学院攻读并获得工商管理硕士学位（MBA），2003-2006年在中山大学攻读并获得管理学博士学位。系统学习西方管理理论，熟练掌握国内管理创新理论及技术。
在相关国家级、省级核心刊物发表关于管理创新、执行力等方面文章多篇，如发表的文章《关于新世纪管理创新的理性透析》，为中国人民大学资料复印中心《管理科学》（2003年第8期）转载，再如，《制度执行力：概念辨析及构建要素》一文发表于权威期刊《中国行政管理》（2011年第11期）。目前出版专著2部：《政府执行力》（经济科学出版社2013年），《公共政策执行中的政府执行力问题研究》（中国社会科学出版社2007年）。

擅长课程：
系列1：《问题的分析与解决》、《创新思维问题分析与解决》、《系统思维问题分析与解决》、《KT法问题分析与解决》、《优势思维问题分析与解决》
系列2：《创新思维与创新工具》、《思维创新与思维导图》、《阶梯式创新工具》
系列3：《卓越执行力》、《政府执行力》、《团队建设与团队冲突》、《时间管理》、《中层管理技能》

部分服务过的单位：
通信：广州电信、湖南电信、中国电信广东研究院、北京移动、湖南邮校、惠州电信、安徽电信………；
金融：中国银行福建省分行、广发银行、中山农村信用社、中国银行广西省分行、广州银行………；
跨国公司/大型企业：韩国现代江苏机械公司、汉江集团、鲁商集团、日本东芝集团南海电器公司、工信部电子五所、三九药业集团、湖北电力、葛洲坝、大亚湾电站、柳州特变压公司、深圳九明药业、中山波信科技、广州锐旗学校、佛山金牌广陶瓷、麦斯朗程公司、广西国泰粮食集团、广西合生专业机构、佛山兴辉陶瓷有限公司、佛山阿特维斯有限公司、天翔集团、健力百合酒店等……………
政府事业机关：深圳药监局、深圳住建局、广东节能监测中心、佛山行政服务中心、顺德区政府、广东省评估协会、广州市地税局、三水区国税局、钦州市地税局、重庆地税局、江门地税局、柳州国税局、南宁国税局、四会监狱局、广东商学院三水校区管委会、三水云东海街道办、新兴县纪委、全国政府绩效管理研究会等………….