你的位置： 首页 > 内训课首页 > 领导力 > 课程详情
课程介绍 评价详情(0)
本课程名称： 高效沟通之道
查看更多：领导力内训课
我要找内训供应商
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
你实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后，系统会给用户帐号返回的现金券
课程介绍 评价详情(0)
课程大纲
针对以上问题，本课程从沟通与情压两个角度入手，学习到沟通的心态和有效技巧；看到工作压力的主要诱因、良性压力和负面压力的区别、情绪的陷阱、情绪管理步骤等几方面，帮助学员消除负面情绪影响，树立正确的心理健康意识，从而获得身心、家庭与事业的和谐!《有效沟通与情压缓解》这门课程越来越被领导者们重视，很多优秀的企业及政府部门，把这门课作为每年培训计划中的必修课。
第一部分 认识沟通
1. 有效沟通在工作中的重大意义
2. 沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则
3. 沟通中常见的四大误区
4. 影响沟通的三个因素
5. 评价沟通效果的五大标准
6. 案例讨论：受人欢迎的沟通 & 令人讨厌的沟通
第二部分 有效沟通应具备的四大心态
1.案例分析：相由心生 & 口乃心之门户
2.沟通应具备的心态之一--尊重理解关爱信任欣赏
3.沟通应具备的心态之二--发光体，不做黑洞
4.沟通应具备的心态之--焦点在内 or 焦点在外
5.沟通应具备的心态之四--与难以沟通的人沟通，是提升我们沟通能力的最佳时机
6.案例分析：从一个案例中，看到心态对沟通的正面与负面的影响
第三部分 有效沟通需了解的十点人性
1.人希望被赞同
2.人愿意被认为出发点是好的
3.人希望有共同点
4.要想处理好事情，先处理好心情
5.情感帐户：有存款才能支取
6.人愿意采取行动的两大动力：追求快乐和逃避痛苦
7.人性五层次：人们希望高层次欣赏，低层次批评
8.你给的未必是对方想要的
9.调焦到你要的事情上
10.性格不同，沟通不同
11.案例练习：从十个案例中，体会沟通中的人性智慧
第四部分 有效沟通需掌握的六个技巧
1.创造正面氛围
2.建立亲和力三招
3.催眠三“yes”
4.单/双向沟通
5.巧用封闭/开放式问题
6.多发问多聆听
7. 案例练习：主题沟通练习，让学员掌握沟通技巧
本课程名称： 高效沟通之道
查看更多：领导力内训课