《DISC--与不同行为风格的人沟通策略》_内训课程

培训受众:

目标学员：中层、一线经理、所有需要加强沟通技能的员工

课程收益:

 掌握团队合作的关键要素
 掌握有效沟通方法与技巧
 判断自己的行为风格特点
 掌握判断他人不同行为风格的技巧
 掌握与不同行为风格的人进行有效沟通的技巧
 能够运用行为风格理论与方法优化团队建设

课程大纲

主题纲要团队合作的重要性  什么是团队？团队存在的意义 团队的特征 主动积极：永远不要说“这不是我的工作”团队发展不同阶段特点以及领导者作为与不做 构成期a) 互相认识b) 充满兴奋与期望，同时也有怀疑和恐惧c) 几乎没什么业绩 磨合期a) 任务艰巨b) 情绪低落c) 争吵、冲突产生d) 团队没进步 融合期：a) 调停阶段b) 合作代替竞争c) 建立信任d) 投入精力，取得进步 表现期：a) 互相协作b) 紧密联系c) 创造性d) 巨大进步影响团队合作的关键因素：沟通  沟通的重要性 沟通定义以及原则：同理心、自信心、包容心 不良沟通的危害有效沟通三部曲  问a) 有效提问重要性b) 开放式/封闭式c) 提问的5w2H听a) 聆听的重要性b) 聆听四原则c) 聆听四技巧 有效表达：情感先于理性a) 有效表达重要性b) 有效表达六方法c) 赞美与批评的艺术 与上级沟通、与同事沟通、与下级沟通、与客户沟通团队合作与行为风格的关系  DISC基本理论与主张识别与判断个人的行为风格 D型风格特点与案例  S型风格特点与案例牋  C型风个特点与案例  I型风格特点与案例游戏：小岛爱情故事的角色剖析DISC分析与应用  个人测评结果分析与讲解  DISC在团队中的分析与应用团队合作策略  与D型风格的人合作策略与技巧  与S型风格的人合作策略与技巧 与C型风格的人合作策略与技巧  与I型风格的人合作策略与技巧  小组研讨与演练：如何与他共事

培训师介绍

具备十余年跨国企业及大型民企团队管理及讲师经验，曾在沃尔玛中国零售培训学校、大型地产、服装公司担任中高管职位，是优秀的职业经理人和管理培训师，熟悉零售、地产、金融行业，擅长团队管理，领导力开发，课程开发、讲师培养、培训管理、销售管理等。不仅具有丰富的管理及人力资源理论，更具有成功的部门管理实践经验和阅历。

授课特色:
 实战性：作为一名优秀的职业经理人，在讲授管理课程中，能够结合个人的管理经验，管理方法和学员的实际问题，深入浅出，循循善诱，给出有效的指导；并能通过互动，引导学员的思维，启发学员思考和探索。
 极富感染力：授课幽默、风趣，互动性强，善于运用多种互动手段让学员投入课堂学习中，以学员为中心，有效调动学员学习氛围，激发学员的学习欲望和乐趣。
 结构化强：本人深入学习和研究国际一流管理课程，并结合中国管理者的认知特点，进行研发，所讲授课程目标清晰、结构简洁和案例丰富，使学员能够有效掌握管理方法及工具。

本课程名称： 《DISC--与不同行为风格的人沟通策略》

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