绩效操作技巧——《明生绩效模式》系列课程

企业直线经理、业务主管

■ 绩效责任：明白直线经理绩效管理的职责，绩效管理是达成业务的有效手段；
■ 指标分解：能熟练地将绩效指标分解到各部门、各业务单元、各岗位；
■ 绩效评估：能熟练地应用考核工具对本部门员工进行绩效评估与区分；
■ 绩效沟通：能熟练地进行绩效辅导和绩效面谈，帮助员工达成绩效。

课程特色：五星教学法
张老师是埃里克森国际教练技术认证讲师，也是国内率先应用五星教学法的老师。在近两年的五星教学法实践中，积累了丰富的经验，大大提升了培训的效果。五星教学法的具体步骤是：
■ 聚焦目标：用案例、视频或游戏设置场景，集焦目标；
■ 激活旧知：让学员讨论或扮演角色，启动自己的经验，激活自己的知识；
■ 论证新知：老师总结归纳学员的观点，提炼出新的观点，工具和方法；
■ 应用新知：让学员应用新的方法进行演练，老师点评，再演练，再点评，直到完全掌握；
■ 融会贯通：学员将所学的知识应用到实际工作的案例中，做到灵活运用，举一反三，融会贯通。

第一天上午：授课方式——沙盘游戏
第一章：绩效意识
1、沙盘游戏：团队PK完成任务
2、讨论：为什么有的团队会失败？
3、点评：
（1）没有目标的团队肯定不会成功
（2）不会沟通的团队不会成功
（3）没有执行力的团队不会成功
4、启发：什么是绩效管理
5、总结：我们日常的业务管理过程就是绩效管理
第二章：绩效责任
1、案例：H公司的绩效管理
2、讨论：为什么绩效管理推不动
3、点评：
（1）一把手重视不够
（2）直线经理没有参与
（3）分管领导是旁观者
4、讨论：直线经理、分管领导、人力资源经理的绩效责任是什么
5、应用：我们公司绩效责任到位了吗？

第一天下午：授课方式——现场演练
第三章：绩效指标的分解
1、案例：某空调公司的指标体系
2、讨论：为什么部门指标完成了，公司战略没有实现？
3、点评：绩效指标分解方法：
（1）战略解码法
（2）纵向分解法
（3）横向分解法
4、演练：应用上述方法对某空调公司的指标进行分解
5、应用：应用指标分解法将本公司目标分解到相关部门
第四章：绩效指标的提炼
1、案例：某物流公司的绩效考核
2、讨论：为什么销售任务完成了，公司却出现亏损？
3、点评
（1）产出倒推法
（2）罗列筛选法
（3）缺陷分析法
4、演练：用上述方法提炼某物流公司的绩效指标
5、应用：用上述方法提炼本单位业务岗位的绩效指标

第二天上午：授课方式——行动学习
第五章：绩效评估技术
1、案例：罗芸对马伯雄的考核
2、讨论：罗芸对老马的考核公平吗，为什么？
3、点评：
（1）绩效维度
（2）特征衡量法
（3）行为衡量法
（4）结果衡量法
4、角色扮演：如果你是罗芸，你如何对老马进行考核
点评：
衡量结果的三个步骤
（1）界定职责
（2）确定目标
（3）确定标准
衡量行为的两种方法
（1）相对标准体系
（2）绝对标准体系
5、实景讨论：我们在绩效评估中最大的挑战是什么，如何应对这一挑战？
总结与点评：最大的挑战是自己的责任心

第二天下午：授课方式——角色扮演

第六章：绩效辅导
1、案例：失败的招聘演讲会
2、讨论：张总对小王的绩效辅导出了什么问题？
3、点评：
（1）绩效辅导的原则
（2）绩效辅导的时机
（3）绩效辅导的步骤
4、演练：模拟张总对小王的绩效辅导
5、应用：应用上述方法对本单位下属进行绩效辅导
第七章：绩效面谈
1、案例：赵总对张三的绩效面谈
2、讨论：赵总对张三的绩效面谈存在什么问题？
3、点评：
（1）绩效面谈的准备
（2） 绩效面谈的步骤
（3）绩效面谈的技巧
4、角色演练：如果你是赵总，你如何与张三进行绩效面谈？
点评：面谈成功的两个目标
（1）对考核结果的接受度
（2）面谈后的愉悦度
5、实景讨论：我们在绩效面谈中存在最大的问题是什么，如何解决这一问题？
点评：不争论、平等沟通、达成目标
第八章：总结与落地
小组讨论，每人发言：
我的学习收获
我的行动计划
我的实施承诺
第九章 问答提问，结业考试，课程结束

张明生
实战领导力教练，“明生绩效模式”创始人
原海航集团人力资源总监、首席人才官、副总裁
3年海外求学，3年机械工程师，8年政府经济管理部门公务员，16年大型企业集团高管经历
美国领越®领导力认证讲师，埃里克森国际教练学院“教练技术”认证讲师
中华讲师协会、中华讲师网评选“中国500强讲师”
中国诚信培训师委员会授予“诚信培训师”
首届中国人力资源高峰论坛专家团成员
第十四届名师选秀赛亚军
浙江大学总裁班、清华大学领导力培训中心、北京大学高管培训中心、厦门大学管理学院EDP中心、华东理工大学EDP、西安交通大学特聘讲师
一、教育与专业背景
武汉大学法学学士，华中理工大学工学硕士，北京大学EMBA。
三年海外求学经历，曾到美国通用电气（GE）、美国波音公司、英国罗罗公司学习和考察人力资源管理。在通用电气（GE），学习了领导力、绩效管理技术，活力曲线和六个西格玛的应用技术；在波音公司，学习了人才培养模式和人才识别技术；在罗罗公司，学习了人力资本管理和薪酬设计技术。*******年机械制造工程师，8年政府机关公务员经历，在大型企业海航集团任职高管16年之久后，带着丰富的经验，走进培训与咨询行业。为了让自己的课程更富有张力，张老师不断学习教练技术与培训技巧，重新建构自己的知识体系。
2013年8月，张老师参加美国领越领导力大师库泽师的认证培训，直接接受世界顶级大师的教导，获得领越领导力认证讲师资质。同时，张老师的领导力培训课程取得了国际领先的技术水准。*******年1月，张老师参加埃里克森教练学院国际教练大师玛丽莲.阿特金森博士主讲的教练技术培训，获得教练式培训师资质证书。至此，张老师实现了教练技术与实战经验的成功嫁接，以启发式、互动式教学方式引导学员思考，跨越式的提升了课堂的培训效果。*******张老师不仅注重学员的培训效果，更注重讲师的职业风范。恪守“专业、诚信、示范”的职业操守，良好的口碑获得企业学员和合作伙伴的赞许。2013年被中华讲师协会、中华讲师网评选“中国500强讲师”，中国诚信培训师委员会授予“诚信培训师”，并获第十四届名师选秀赛亚军。
张老师在咨询界以求真务实作风获得企业的广泛推崇。以目标为导向，以问题为中心，以结果定方案，是张老师的倡导的咨询宗旨。凡是经张老师服务过的客户，都对张老师给予高度的评价。英国利物浦咨询公司聘请张老师为特聘专家（高级咨询师）。*******实战、活泼的教学风格吸引了各大高校高管班的眼球。北京大学高层管理培训中心、清华大学领导力培训中心、浙江大学工商中心聘请张老师为特聘教授，同济大学聘请为辅导教员。

二、工作经历
1、3年工程师。张老师大学毕业后历任湖北省江北造船厂工程师，车间主任。
2、8年公务员经历。1989年开始在湖北省黄冈市政府经贸委任干部科长，负责黄冈地区企业家队伍建设，建立激励机制与约束机制。实行企业负责人招聘制和年薪制，用目标责任书的方式进行约束和激励，这一举措不仅对黄冈地区企业家队伍建设起着重要的作用，同时也为张老师积累了丰富的企业管理经验，为后来系统管理思维的形成具有里程碑意义。
3、16年大型企业高管经历。1998年张老师到海航集团任人力资源总监、首席人才官等职务。海航集团涉及航空、旅游、机场、物流、地产、酒店、金融证券、零售、食品等多个相关产业，为了有效地实现集团管控，张老师组织设计一套海航集团集团管控模式、包括集团组织机构设计、母子公司管控模式、绩效体系的设计、薪酬体系的设计以及企业文化的建设，这套管控模式当时在国内具有极强的前瞻性和新锐性，对海航集团的高速发展起着重要的推动作用，一直沿用至今。
4、面试3万人次的人才管理经验。张老师在担任海航集团首席人才官期间，借鉴波音公司人才管理的经验，建立HPT人才培养体系，实行校园人才工程。在全国10所重点大学实行海航高校奖学金，将人才培养的关口前移至校园，同时，对内部实行择优补岗和岗位竞争机制，为人才脱颖而出提供很好的平台，这一举措对缓解集团人才瓶颈起着非常重要的作用。在长期的HR职业生涯中，张老师直接面试人数达3万人次，总结出“三看简历筛选法”、“五步提问法”、“望闻问切综合面试法”等独特的识人技巧，大大提高了面试的准确率，对提升招聘效益，降低离职率起着非常重要的作用。
5、设计超23家企业绩效管理体系的绩效实操经验。从1998年开始，张老师作为集团人力资源总监，将美国通用电气（GE）的绩效管理和六个西格码经验，罗罗公司薪酬管理的经验融为一体，总结出一套适合中国企业特点的三三制考核模式和MP-3薪酬体系，实行量化考核与宽带薪酬，将企业效益与员工薪酬结合起来，员工工资与员工绩效结合起来，实现绩效与薪酬的联动，整体提升了集团的活力，这一机制对企业经营业绩的提升和绩效文化的形成起着十分重要的作用。
6、对16家并购企业进行人力资源整合的成功经验。张老师在海航集团企业并购工作中一直担任整合小组组长，对并购企业进行人力资源整合。成功对16家并购企业进行并购后的人力资源整合。首创TCL整合模式。即培训、变革、关爱三部曲。每到一家收购的企业，首先进行全员培训，注入企业文化，输入管理理念，提高员工对并购方企业文化的认同感。第二步，进行全面的管理变革。重新进行组织机构的设计、绩效体系的设计、薪酬体系的设计、管理流程的设计。建立一套充满活力的管理体系。第三步，员工关爱。设立员工关爱站，推出人性化的制度体现出对员工的关怀，彰显公司的企业文化魅力，让员工感受企业文化。新的管理体系运行100天后，企业实现脱胎换骨的变化，员工精神面貌为之一新。
7、12年管理培训和咨询经验。从兼职逐步走向专职。2002年5月30日，首届中国人力资源高峰论坛在北京举行。张老师以海航集团人力资源总监的身份聘为专家团成员、首席演讲嘉宾，在大会上做了《并购企业的人力资源整合》演讲，引起了强烈的反响，首都各大媒体纷纷报道，国内外媒体纷纷转载。从这一天开始，张老师逐步走上培训咨询的道路。十几年来，张老师为23家企业诊断绩效考核体系，为19家企业优化薪酬体系，为13家企业进行领导力提升辅导。为数百家企业进行管理培训和咨询指导，实现企业价值的提升。

三、授课特色
实战和互动。目标是企业的实际问题，内容是解决问题的工具和方法，形式是交互式教练式培训。锁定企业关键问题，以终为始地聚集培训目标，采用建构主义的培训体系，应用五星教学法模式。
第一步，聚焦问题：设计真实再现的案例给出场景，引发大家思考，
第二步，激活旧知：让学员讨论或扮演角色，启动自己的经验，激活自己的知识，
第三步，论证新知：老师总结归纳学员的观点，提练出新的观点，工具和方法，
第四步，应用新知：让学员应用新的方法进行演练，老师点评，再演练，再点评，直到完全掌握，
第五步，融会贯通：学员将所学的知识应用到实际工作的案例中，做到灵活运用，举一反三。

四、培训精品课程
 《明生绩效模式》系列课程
 《战略绩效管理》
 《绩效操作技巧》
 《绩效设计技术》
 《明生绩效模式》教练式绩效微咨询培训
 《明生教练式领导力》系列课程
 《团队领导力》
 《领越®领导力》
 《领导梯队》
 《明生人力资源管理》系列课程
 《战略人力资源管理》
 《直线经理的人力资源管理》

五、咨询项目案例
1、《企业并购后的人力资源整合》
代表客户：新华航空、美兰机场、西安民生商场、天津海运
2、《绩效薪酬考核体系诊断与优化》
代表客户：天能集团、证大财富、阳光电源、桦清股份、誉康药业、冀铁集团、宁波银行
3、《领导力提升辅导》
代表客户：浦东机场、沪特航空、旺旺集团、杉德银卡通