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本课程名称： 房地产跨部门沟通
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培训受众:
课程收益:
运用现场心理测评工具使受训者明确个人及判断沟通对象的沟通行为风格，提高沟通质量与效率。
通过高效沟通六步法的训练及经典案例分析，使参训者掌握科学的沟通工具。
介绍上、对下沟通工具和方法的训练，着重剖析同级沟通，更加关注培训需求。
通过大量互动、游戏、视频、房地产案例，使培训形式更加丰富。
课程大纲
1. 管理就是沟通
1.1 故事1：西游记的失败沟通
1.2故事2：孔子成功的沟通
2．房地产公司的沟通
2.1从房地产关键任务看沟通
2.2从房地产企业组织管控模式的发展看沟通
2.3从房地产开发管理看沟通
2.4游戏：万事皆规律
第二部分 房地产跨部门沟通技巧
1．知人者智自知者明
2．寻找魔兽--经典沟通工具DISC
2.1 工具的渊源与发展
2.1.1冰山理论看人的性格
2.1.2DISC的来龙去脉
2.2 互动游戏--他们是谁
2.2.1视频案例：亮剑与西游记
2.3 四种魔兽的沟通风格
2.4 游戏：寻找地产公司中的魔兽
2.5 四种魔兽的沟通技巧训练
3、我是谁
3.1 现场DISC测评
3.1.1 DISC题本讲解与现场测评
3.1.2 DISC测评结果现场解读
4、完美团队
4.1互动游戏：开会看风格
4.2沟通的秘诀
5、团队沟通
5.1沟通案例：投资发展部经理的难题
5.2开脑游戏：神奇九宫
6、高效沟通的六大要素
6.1游戏：生日排序
6.2要素一：聆听判断---重要前提
6.3要素二：换位对标---知己知彼（行政、业务、政府）
6.4要素三：资料准备—重要条件
6.5要素四：掌握时机—掌握主动
6.6要素五：恰当表达—沟通的关键
6.7要素六：敢于担当—沟通的原动力
6.8沟通反思：投资发展部经理的难题
7.跨部门沟通的核心步骤
7.1沟通前的准备工作
7.1.1目的与策略选择
7.1.2必不可少的沟通准备
7.2跨部门沟通的渠道
7.2.1正式会议的跨部门沟通技巧
7.2.2非正式沟通渠道的跨部门沟通技巧
8. 七个最常见跨部门沟通矛盾的分析与解决
8.1对事-灰色地带的沟通
8.2对上-“借力”的魅力
8.3对矛盾-跳出来看问题
8.4对节点-坚持与妥协
8.5对成绩-谦让与不让
8.6对冲突-当面与背后
8.7对角色-换位与本位
第四部分：做房地产沟通高手
1、 世界咖啡馆的组建
2、 本次课程要点回顾与介绍
3、 世界咖啡议题分配与组织
2.1如何做好与上级的沟通
2.2如何做好与内部部门的沟通
2.3如何做好与外部部门的沟通
4、馆长分享
第五部分 课程回顾与总结
1、关键知识点回顾
2、结尾游戏与故事：行动的力量
培训师介绍
本课程名称： 房地产跨部门沟通
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