MTP-管理干部综合管理技能提升

中层管理者

本课程将透过一系列有针对性的训练，将中高层管理者的管理经验提升到一个理论的高度，再传授一些实用的管理工具、方法或技巧给他们，促使其管理观念的转变、管理行为的改变，从而提升其综合管理技能。

第一部分 中层管理者的自我修炼
很简单，领导并不是说您被任命或坐在某个位置上，背后不服您的人多的是，只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随您才是领导。
第一单元：中层管理者的角色分析
1．管理者的基本认知
2．中层管理者的基本角色
★ 作为下级的你——执行者、辅佐者
★ 作为上级的你——管理者、领导者
★ 作为同事的你——合作者、竞争者
3．中层主管的特质分析
4．中层主管的挑战任务
5．中层主管的未来使命
第二单元：中层管理者的领导力
1.管理者的深思
2.领导者的权力基础
3.成功的领导者应具备的素质
4.领导者如何做到知人善任
5.管理者的情景策略与方法
6．不同风格领导者的领导模式
7．如何领导不同风格的部属
★ 实践型部属的领导方式
★ 理想型部属的领导方式
★ 分析型部属的领导方式
★ 亲和型部属的领导方式
第三单元：中层管理者的时间管理
1.认识时间管理
2.时间管理的作法
★ 如何做时间计划
★ 做计划的思维方式
★ 工作的有效执行方法
★ 日常时间管理的分析
★ 时间象线的解析
★ 时间的有效分配
★ 什么才是该做的事？
★ 如何设定目标
★ 如何持之以恒
3.培养有效管理时间的能力与习惯
★ 正确的心态
★ 培养能力
★ 建立习惯

第二部分 营造良好的团队氛围
二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业精英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。

第一单元：团队的形成
1.何谓团队?
2.何谓有效团队?
3.建立有效团队的关键要素；
4.团队形成的阶段与策略运用；
5.如何成功走过团队发展的各阶段。

第二单元：团队领导者与成员的角色任务
1．团队领导者的角色分析；
2．团队领导者的行为特质；
3．团队领导的方法；
4．团队成员应有的基本能力与态度；
5．合适的人才才是团队的资产；
6．健全的团队人员；
7．有效团队运作方式。

第三单元：影响团队的五种机能障碍与克服方法
1.缺乏信任
2.避免冲突
3.欠缺投入
4.逃避責任
5.无视结果
6.团队成功的因素总论

第三部分 领导者的沟通心理学

沟通是建设高效团队中最关鉴的要素之一。领导者的沟通能力影响着团队运作与内外关系的和谐。能够倾听部属的心声与意见，且能确实有效的传递远景与目标，带领团队迈向成功，是领导者一项重要的课题。

第一单元：什么是有效的沟通
1．沟通困难的关键性；
2．沟通的真谛；
3．沟通的层次——从自我沟通到人际沟通；
★ ABC理论以及换框法的使用
★ 破除心理疾病的三句话
4．沟通的基本特性。
★ 人性之一：面子之争
★ 人性之二：本位主义
★ 人性之三：自我意识过强
★ 人性之四：假设心理
★ 人性之五：主观心态

第二单元：影响沟通的要素与六大基石
1．沟通的基本程序以及影响沟通的要素；
2．有效沟通的六大基石；
1）积极倾听的重要性；
2）非语言技巧的使用；
3）善用你的声音语言技巧；
4）语言文字；
5）发问的艺术；
6）赞美与认同。
3．沟通上的“黄金律”。

第三单元：管理者的职场沟通
1．组织中管理者间沟通的目的；
★ 协调工作
★ 达成共识
★ 解决问题
★ 完成任务
★ 整体利益
★ 分享资讯
2．职场沟通不同情境的障碍与应对技巧；
1）、上对下的沟通
---指示、辅导、关怀、批评、赞美的技巧。
2）、下对上的沟通
---报告、请示、相处的技巧。
3）、平行的沟通
---协调、拒绝、说服、会议、冲突处理的技巧。
3．部门协调与会议。
★ 会议主持者沟通技巧；
★ 与会者应有的沟通技巧；
★ 参与讨论的沟通技巧。

第四部分 领导者的部属培育技巧

一个组织若只满足于现在的发展水平,优点与成就,就会丧失适应的能力,所以中层管理者必须要对培养人才负起责任。

第一单元：管理者对部属培育应有的认知
1.领导者日常工作教导上常见的迷失
2.心态上的迷失和执行上的迷失

第二单元：部属培育的实施方式
2.工作场所会议
3.日常接触与指导
4.责任强化
5.观摩实习及其他

第三单元：培育过程中部属的期望

第五部分 授权与激励技巧

加薪、晋升等等当然是激励下属的“当家菜”，可是绝大多数经理是无权决定下属的加薪、晋升等方面的，难道他们在激励下属上就无事可做了吗？

第一单元：管理者不能授权他人的事
1．领导者如何知人善任
2.用人-如何让部属有表现
3.育人-部属培育

第二单元：管理者如何做好授权工作
1.何为授权
2.授权的意义
3.授权的五个步骤
4.哪些部属适合被授权

第三单元：如何有效激励部属
1.何时该激励?
2．人性激励的基础
3．激励的维持与激励因素介绍
4.有效激励的六项要点分析与方法运用
★ 部属的需求分析-掌握部属需求
★ 部属的风格分析-了解部属风格以实施激励策略
★ 部属的情绪掌握
★ 部属的心态分析
★ 部属的工作教导
★ 职涯规划

第四单元：团队管理者六种激励模式介绍
 面谈  会议  仪式
 书面  活动  竞赛

第五单元：有效沟通以达激励效果的三种模式介绍与运用
1．同理心
2．赞美的艺术
3．辅导的技巧

结语：互动答疑

学经历：
中国台湾辅仁大学 硕士
美国人际风格 授证讲师
历任总经理秘书、业务经理、执行副总、总经理等职
担任企业咨询培训顾问20年
服务企业428余家，授课时数达3.5万小时，受训学员10万人次。
现职：
香港益模集团 董事长特别助理
中国金融行业 特约顾问
深圳电信培训中心 特聘顾问
国内多家咨询培训公司 签约顾问
国内多家大型IT制造企业 特聘讲师