陈馨贤-塑造优秀管理者培训

企业中层管理人员、新任经理人、重点培养的企业骨干

• 明确管理者的角色和职责；
• 了解目标和计划在日常工作中的作用，并将其运用在管理上；
• 掌握下达指示的基本技巧；
• 高效合理地安排自己的工作时间；
• 学会对下属绩效管理的方法，正确指导下属工作

一．角色认知
1.经理扮演的三大角色
2.经理的三大能力
3.层管理的五项基本职能
4.经理工作风格测定
5.管理者的角色转换
二．时间管理
1.15项浪费时间的主要因素
2.怎样处理和减少工作中的救火现象
3.时间管理与职业生涯发展的关系
4.时间管理的具体方法
三．工作目标管理
1.目标管理的作用和内容
2.企业在目标管理中遇到的问题
3.目标的SMART要素
4.目标的SMART练习
5.如何实施目标管理（MBO）
四．绩效管理---在职辅导
1.绩效管理系统
2.教练（COACHING）及要点
3.部属绩效的冰山全貌
4.当前在职辅导面临的问题
5.主管应扮演的4种辅导角色
6.辅导部属的四个步骤
五．工作沟通的正确方法
1.什么是沟通
2.沟通障碍与风险
3.单向与双向沟通
4.积极聆听的技巧
5.有效的发问技巧
6.回馈技巧
7.非语言沟通
游戏：谁更了解对方？
六．如何与上级、下级有效沟通
1.如何与上级有效沟通
2.向上司请示汇报工作的程序要点
3.与上司和谐相处的5个问题
4.与上司沟通的6个层次
5.如何与下级有效沟通
6.研讨：怎样“对付”上司的不讲理？
7.怎样拒绝上司的不合理的指令？
8.上司不兑现承诺怎么办？
9.领导从有效的发问开始
10.下达命令的技巧
11.有效的赞扬与批评下属
经典案例：A主管的魅力
七．有效激励
1.探寻激励的源头
2.动态激励的启发
3.有效激励的六大机理分析
4.日常激励的方法
八．陈馨贤 塑造优秀管理者培训授权管理
1.什么是授权？授权的好处？
2.常见授权不足与过渡授权原因与现象
3.有效授权的六个步骤
4.指引的类型与指引的方式技巧

陈馨贤•讲师
中国HR学会咨询专家
国家级认证人力资源管理师
中华培训师网”十佳新锐职业讲师”
PTT国际职业训练协会认证培训师
国家劳动与社会保障部人力资源管理师
河南众卓企业管理咨询公司签约讲师
多家企业管理咨询单位特聘长期合作讲师
资历介绍：
陈馨贤老师企业管理实战经验丰富，曾在多家集团公司担任人力资源部经理、培训经理，拥有7年培训管理经验，6年企业管理经验。近十年的企业内训及公开课培训经验，组织过近千场的企业内训及公开课，参训人数近万人。
陈馨贤老师授课风格格幽默、睿智、寓教于乐，受到了广泛客户的认可与肯定。培训评估满意度平均达95.8%。
授课风格：
优雅大方、极具亲和力，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景；
采用体验式培训法，采用情景模拟、角色扮演等多种教学方法以优雅的仪态真正的做到言传身教；
陈馨贤老师在培训过程中重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的喜爱！
擅长领域：
人力资源 职业化 管理技能提升 礼仪素养；
主讲课程
职业化：《职业化员工训练》、《职业化团队塑造》、《员工忠诚度训练》、《职业化经理塑造》、《职业化素养训练》、《中层管理人员职业化训练》等；
人力资源：《员工关系管理》、《绩效管理》、《员工培训与开发》、《薪酬管理》、《职业生涯规划》、《招募与甄选》等；
管理技能提升：《情绪与压力管理》、《中层管理技能》、《时间管理》、《目标管理》等；
其他课程：《有效沟通技巧》、《责任心培训》、《服务礼仪》、《职场礼仪》、《商务礼仪》、《销售礼仪》等。
陈馨贤观点：
为什么同样从企业拿薪水，有的员工与公司一起成长、为公司创造利润？员工职业化素质高！有的员工却在减少公司营业额、损害公司形象？员工职业化素质欠缺？
一流的员工从哪里来？一流的企业如何打造？作为企业的领航者，如何培养一流的员工队伍，如何成就一流的业绩？员工急需职业化！
加强管理者和员工职业化素质，提升管理者和员工的职业竞争，才能够最终提升企业的竞争力！
加强管理者和员工职业化素质，提升管理者和员工的职业竞争，才能够最终提升企业的竞争力！客户评价：
客户对陈馨贤老师的评价
陈老师的课，丝丝入微，环环相扣，参与互动性很强。——万宝集团人力资源经理谭骏
听陈老师的课，可以明显感觉到这是一位拥有深厚内功的优秀教师。——河南中烟经理张瑞
陈老师的课堂气氛很好，学后很有收获。——豫安电器总经理安丽
陈老师讲课风格幽默、风趣，听起来轻松，课后回味无穷。——天宇通手机总经理贺斌
陈老师是一位很专业的职业讲师，课程很有收获，学员反应很好！——新郑卷烟厂人力资源主管张世勋
陈老师是一位很敬业的职业讲师，课很棒！——胜道公司经理王奔
课中有所乐、课后有所获——培训最高境界！——美好地产经理王兆盛