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本课程名称： 《中层管理者之领导力提升》
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培训受众:
课程收益:
2、掌握管理者的重要人际技能—跨部门沟通：
-提高工作信息沟通及传递的准确性，提升工作效率；
-建立和谐信任的人际关系和沟通氛围；
-了解如何与上司沟通，获取领导的建议和支持；
-了解如何与部属沟通，以达成工作目标与解决问题，共创合谐双赢的工作环境；
-了解自己和他人的沟通类型，有效提高跨部门沟通的规划和策略；
-掌握影响他人心理的方法。
3、建立团队合作工作气氛，从而建立高绩效的工作团队。
4、掌握培育和激励员工的技巧
5、掌握有效授权的方法和步骤
课程大纲
1、角色平衡的现场诊断
2、管理者的四个角色和功能
-业务专家
-管理者
-教练
-领导
3、游戏－“带上帽子的经理”
-经理人的视角
-员工的视角
-组织的需要
-如何定位我现在的四个角色的比重？
4、案例分析
第二章．承上启下的沟通力
1、中层管理者需要什么的沟通能力？
2、测试活动
3、上下左右的沟通技巧
-加强语言表达能力
-主动沟通胜过闷头执行
-如何领会领导的决策？
-策略性地向下沟通
4、案例分析
5、因人而异的沟通技巧
6、案例分析
第三章．中国式情景领导力
1、目的
2、定义
3、情境领导力的三种技巧
4、员工发展的四个阶段
5、西方情境领导力的四种对应的领导风格
6、解决领导风格不匹配的方法和步骤
7、角色扮演和案例分析
8、《西游记》之案例分析
9、中国式情境领导力的员工发展四阶段
10、中国式情境领导力的三种基本管理行为
11、中国式情境领导力的四种对应的领导风格
12、《水浒传》之案例分析
第四章．绩效管理和反馈
1、游戏 – 绩效反馈的重要性
2、目标设定和量化
3、目标跟踪中的反馈前准备（提供参考模板）
4、目标跟踪中的反馈技巧
5、角色扮演：给予和接受建设性反馈
6、9大常见的绩效考评错误
第五章．激发员工的积极性
1、为什么要学“员工激励”？
2、员工激励的常见误区
3、激励的困惑
4、激励理论发展
5、激励的四项基本原则
6、激励的方法和工具
-激励的货币性工具
-激励的非货币性工具
-小组讨论
-非货币激励的最佳实践分享
7、“鲇鱼效应”
8、成功案例的分享
第六章．冲突管理
1、什么是冲突
2、冲突发生的条件
3、冲突的来源
4、不同性质的冲突的比较
-建设性冲突的作用
-冲突对团队的影响
-冲突对团队的利与弊
5、冲突管理的游戏
6、解决冲突的策略
7、冲突处理的步骤
8、面对冲突应当避免的10大错误
9、跨部门合作的HAPPY原则
第七章．时间管理（可选）
1、什么是时间和时间管理？
2、常见的问题和理解上的误区
3、有效时间管理的原则
4、时间管理的实用工具和锦囊妙计
第八章．个人行动计划
1、课程回顾
2、联系实际工作，制定个人行动计划
本课程名称： 《中层管理者之领导力提升》
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