组织行为学

1、企业高管
2、继任人才与储备人才

1、透过学习，掌握组织行为学的核心内容，为有效开展工作提供指导；
2、透过学习，了解组织行为学理论与实际结合的技巧和方法，提高工作效率和效果；

《组织行为学》(关彬)
课程介绍（Introduction）
组织行为学是管理学在实际工作中应用比较广泛的管理学科。透过对个体行为的研究，对比群体行为的研究，深化领导行为的研究，从组织发展，管理发展和心里影响等角度深入组织管理可对于提高综合管理能力、管理艺术和技巧具有很大裨益。

课程目标（Targets）
1、透过学习，掌握组织行为学的核心内容
2、透过学习，了解组织行为学理论与实际结合的技巧和方法

学习对象（Participants）
1、企业高管
2、继任人才与储备人才

学习时限（Duration）
2天

课程主体内容（Main points）
一、 职业经理人与企业组织行为
1、 职业经理人的“三匠”之心
2、 职业经理人面对组织管理之“四面”与“三段”
3、 职业经理人之“五事”要求

二、 管理之基础
1、 管理的现实理解
2、 管理的五项基本手段及其应用
3、 管理者角色认知
4、 高效管理者之管人与管事

第一部分 个体行为篇
1、 影响个体行为的心理因素
（1） 知觉 （2）态度 （3）价值观
案例分享：游客与售货员的不同感受
2、 个体差异性与工作安排
（1） 个性及构成 （2）能力 （3）气质 （4）性格 （5）个性差异
案例分享：解放战争四个野战军团领导人的个性差异
3、 个体行为与激励
（1）激励原理在心里感觉上的应用 （2）内容激励 (3)过程激励
（4）行为改造型激励 （5）X、Y理论的现实意义 （6）激励原理的综合应用
案例分享：海景花园大酒店的激励
三一重工公司的营销激励及年终激励分析



第二部分 群体行为篇
1、 群体行为概述
（1）群体行为概念及特征
（2）群体凝聚力的产生
（3）群体士气
（4）群体决策
（5）群体规范
案例分享：中粮集团群体行为管理案例
低能部门的根在哪？
2、 群体中的人际关系
（1）人际关系表述
（2）人际需要与人际吸引
（3）人际关系感知与改善
案例分型：XX和XX的矛盾
龙力生物（深市002604）跨部门沟通之难
3、群体中的沟通
（1）有效沟通及其四个层次沟通
（2）中国式人情与圈子
（3）沟通的特征及听说的艺术
（4）问题意识与冲突管理
（5）三向管理：向上、评级、向下三向管理
案例分享：视频学习
辽宁成大集团的群体管理
3、 团队及团队管理
（1）团队就是企业智力
（2）团队角色
（3）团队建设
案例分享：毛泽东的团队及形成
视频学习
高效团队的困惑

第三部分 领导行为篇
1、 领导与领导力
（1）领导及领导力
（2）七种权力
（3）领导素质与艺术
（4）领导与目标
（5）建立信任
2、 领导特性
（1）现实的有效性
（2）行为的控制性
（3）情境下的领导
（4）文化与氛围的作用
案例分享：视频学习
宁高宁的领导艺术

第六部分 组织行为篇
1、 业务发展与组织行为调整
（1）组织架构调整
（2）人才盘点
（3）人才发展
2、组织变革设计
（1）组织的权变思想与影响
（2）组织变革模式
（3）组织发展
3、组织文化
（1）从使命、愿景，到组织氛围
（2）从领导风格到组织风格
（3）主文化与亚文化的相互作用
案例分享：中粮集团组织变革及人才管理的借鉴意义
阿里巴巴组织结构的“变身”
沃尔玛的“幽默文化”
龙力生物的“和谐”文化