高效的跨部门沟通_内训课程

课程大纲

《高效的跨部门沟通》
课程大纲
主讲老师：高伯任老师
第一单元认知影响力
1. 学习内容与学习目标
2. 什么是影响力
3. 发挥跨部门影响力的好处
4. 影响力四个问题讨论

第二单元跨部门沟通的影响策略
1. “卢克的故事”案例背景
2. 实际工作案例背景
3. 影响力的五种策略
4. 卢克的关系网络
5. 策略行动方案
6. 卢克的第步骤1－提案着眼于大局
7. 卢克的第步骤2－由结盟开始
8. 卢克的步骤3－借鉴成功经验
9. 卢克的步骤4－用事实说话
10. 策略/行动对照表
11. 实际工作案例的练习
12. 单元小结

第三单元: 如何进行跨部门沟通前的内容包装
1. 包装－打动心灵
2. 包装－问题的力量
3. 包装－卢克的描绘图像
4. 包装－小提示
5. 包装－根据反馈调整方法
6. 包装－卢克的调整方法
7. 实际工作案例练习
8. 单元小结

第四单元如何建立跨部门沟通的承诺
1. 获取承诺的技巧
2. 案例分析卢克尝试获取承诺
3. 实际工作案例练习
4. 单元小结

第五单元你的行动计划
1. 回顾课程，分享感受
制定行动计划

培训师介绍

讲师介绍
高伯任老师
教育及资格认证
现任中国国际人才开发中心国际管理研究院副主任，澳大利亚艾迪•科文大学 (Edith Cowan University)工商管理硕士。欧洲IRCES（International Register of Certified Educational Services）认证培训师，美国Vital Smart (Crucial Conversation) 认证培训师。

讲师经历与专长
从事企业管理二十余年，曾就职石油部华北石油教育培训中心、挪威林业 (Norske Skog)、锡恩管理咨询、荷兰思腾教育集团 (Schouten China)、凯洛格 (Keylogic)、欧华管理(EUCN) 等公司；历任培训经理、部门总监、公司总经理、资深管理顾问等职务。
擅长领域：领导力、管理技能、通用职业技能

讲师的授课风格
授课过程中学员将体验到案例讨论、游戏教学、理论讲授等多种形式，从多方面促进对学习内容的理解和掌握。
高老师多年的实际企业经营管理经验，亲身经历了国内外大中型企业管理的运作模式，深知企业各层级人员学习成长的需求，结合企业实际融会贯通形成了一套适合中国国情且操作性很强的企业管理课程。课程内容着重于观念引导，案例研讨，善于运用互动的授课方式，结合多年的经验与案例，与实际紧密结合，课堂生动有趣。

培训客户
中国疾病控制中心、比利时达米恩基金会、施乐会、盖茨基金会、中国移动、中国航空、中国银行、招商银行、中国电力、索尼SONY、韩国LG集团、法国圣戈班Saint-Gobain、人民保险、中美大都会保险METLIFE、柳工集团、普天太阳能集团、欧康德Organ life、辽宁诚大药业、华商传媒、京华时报、红蜻蜓实业、港中旅酒店集团、仙妮蕾德天伦王朝酒店……

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