问题解决与创新技法_内训课程

课程收益:

【课程目标】：
1. 学会按照科学的流程，应用全方位的思维方式，解决问题。
2. 学会流程化思维，缔造赢家金头脑，全面提高个人和团队解决问题能力。
3. 学会主要的创新思维方式，在工作中别开天地，实现创新
【课程方式】：理论方法＋案例＋工作中实际问题现场解决

课程大纲

【课程大纲】：第一部分问题及其原因分析（课时：4小时）【培训主题与重点】1.问题的分类与三个层次1)问题的描述与关注点2)三个大类型的问题及其特点2. 三大类问题的解决策略1) 第一大类的问题的解决办法2) 第二大类问题的解决办法3) 第三大类问题解决办法3. 问题解决六步法1) 情景的分析判断与描述2) 原因分析【本部分培训具体目标】1) 澄清问题或明确关注点就等于解决了问题的一半，也等于找到了思维的起点，本部分首先让学员学会如何澄清问题，学会把握关注点，定义关注点。2) 学会对面临的问题进行分类，从而便于寻找解决办法3) 掌握基础的原因分析方法与不同的创意需求特点第二部分决策制定与方案的落实（课时：4小时）【培训主题与重点】1.备选方案的选择、决策分析： 2.解决方案的计划分析： 1) 制定行动计划2) 如何制定专案计划3) 预防问题、利用机会与应急方案。3.方案落实的追踪与反馈：1) 追踪的要点和对象2) 检查效果与反馈4. 总结与标准化：1) 总结经验、标准化、制定一套文件固化【本部分培训具体目标】1) 使学员学会从开发的新创意中制定出切实可行的解决方案，供高层领导参考，并教会决策层如何从备选方案中科学评估、筛选出最佳方案。2) 学会为落实新方案制定行动计划，抓住有利时机，有效规避风险，高效地执行。第三部分创新思维与创意开发（课时：3～6小时）【培训主题与重点】一、系统的创意开发方法——水平思考法1.创造意识培养与思维能力培养2.什么是水平思维3.关注点及其转移4.替换方案 / 概念三角5.三种类型的质疑工具6.踏脚石法产生创新7.随机输入二、团队集体思维 1.头脑风暴法及其变形2.平行思维――六顶思考帽三、企业持续创新机制与创新文化的落实创新需要组织的科学机制维持与发扬【本部分培训具体目标】1. 了解如何培养思维能力，改进个人思维习惯2. 学会系统的、流程化的创新思维方式――水平思考法，演练每一个环节3. 提升集体创新思维的效率和效果，学会系统的团队管理方式，实现集体智商大于个人智商之和的思维4. 了解如何制定创新管理机制和创建创新的企业文化

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