银行基层行长执行力与管理技能提升

基层行长应掌握良好的执行力、提升解决问题的技能、沟通技能、辅导激励员工的技能。本课程关注实用、实操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指导日常工作和提升管理者的管理技能。

通过本课程的学习，管理人员掌握如何采用实用的管理工具以提升执行力，同时掌握应用有效沟通激励来提升员工的工作愿望和积极性，达到硬手段和软手段的管理两手抓。

银行基层行长执行力与管理技能提升

培训形式：讲授、互动、讨论、小组、案例研讨、实战模拟练习

课程内容
第一讲 结果与任务：企业缺乏执行力的后果
1、结果三要素
2、以结果做商业交换的平台。
3、客户价值是做结果的方向
4、如何做结果
5、执行型人才的三大标准
案例：面对问题，该怎么办？

第二讲 执行力的核心要素
1、 构建执行力的四要素
2、 心态要素怎样构建执行力
3、 工具要素怎样构建执行力
4、 角色要素怎样构建执行力
5、 流程要素怎样构建执行力
案例：如何采用SMART工具提升执行力

第三讲 如何提升组织执行力
1、 执行训练：打造卓越执行者的必然之路
2、 目标绩效：确立以目标为先导的绩效管理体系
3、 流程优化：执行效率提升的基本动作
4、 制度体系：执行高效运行的保障
案例：我们工作中执行力不高的问题分析

第四讲 提升管理者的执行力
1、 基层管理者的角色认知
2、 作为下属的四项职业准则
3、 下属职业经理常见的角色错位
4、 高执行力管理者必须做的七件事
案例：提升员工执行力的途径与方法

第五讲 高效的人际沟通 技能
1、 沟通的三大要素和内容
2、 缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围…
3、 高效沟通的六大步骤
4、 实际沟通案例分析
5、 沟通的过程及常见障碍
6、 不同性格的沟通特点
7、 高效倾听的过程与好处
8、 如何有效与上级、下级、平级沟通
9、 如何进行与客户的沟通
案例：针对员工迟到如何沟通

第六讲 基层行长时间管理的实用技能
1、第四代时间管理
2、四象限工作分析
3、人工作案例分析
4、时间管理的案例分析
5、时间自然法则与工具
ABC法则
办事的优先次序
4D原则
时间管理的犹他法则
Salami技术
6、个人工作时间管理计划
案例：某银行网点负责人的时间管理案例分析

第七讲 如何对下属进行培训与辅导
1、如何在岗培训员工
2、培训需求分析的四个维度
3、如何进行任务分解
4、在职培训四个步骤
5、诊断员工绩效问题的原因
6、如何进行有效的绩效面谈
7、三明治法则的应用
8、分析员工绩效的工具
9、绩效管理的四大活动领域
10、计划性的部属辅导五个步骤
11、十个重要的辅导技巧
12、教练技巧与教练能力
13、引导员工发展行动计划
案例：负担型员工如何管理与引导
案例：如何让下属做得更好

第八讲 基层行长如何应用激励来管人
1、 畏惧、价值、机会、危机四大激励法
2、 10个激励定律和应用
3、 危机激励实施方法
4、 畏惧激励8大要点
5、 人性激励五大法宝
案例：零成本激励与低成本激励的方法

时间：2天 （12小时）

张见明 Jay Zhang
中国实战和国际视野 —— 资深人力资源管理专家 管理技能培训专家

美国麻省大学UMass MBA
6P人力资源管理模型创始人
2002年度深圳市企业协会咨询业专业委员会专家团顾问
2003年年度深圳市优秀咨询顾问
全球500强华人讲师
2010年度最佳人力资源管理专家
2011年度品牌培训师
《中国总裁培训网》金牌讲师
中国金融人才专业委员会（中金会）特约培训师
浙江大学、华南理工、中山大学EMBA、北京大学职业经理人培训特约培训师

张先生经历大学教师，在邓小平南巡后下海经商成功，并在美国麻省大学接受全面和系统的现代商业管理教育，获得工商管理硕士学位，他也是英语学士的获得者。
10余年咨询与培训工作经验，曾在大型国有对外贸易企业、两家上市知名高科技企业、大型医疗管理集团、外资企业先后担任过销售、人力资源管理等方面工作、并任人力资源总监、营销总监、咨询公司项目经理及总监、副总裁等高级管理职务。
多年企业管理咨询和培训的一线实际经验，擅长TTT内训师培训、建构主义理论，运用支架式理论教学工具进行TTT内训师培训；战略性人力资源管理方案的设计和中高层管理技能训练，包括基于BSC和KPI的绩效体系、目标管理、组织设计、营销体系设计、员工素质模型设计、薪酬体系设计、执行力提升、领导力等领域。

服务过的培训客户包括，
1） 金融行业：江苏银行、交通银行山东省分行、交通银行郑州分行、深圳市商业银行、建设银行奉化支行、四川省工商银行、中国邮政储蓄银行广东省分行、农村信用合作社浦江支行、广东证券、中国人保、工商银行深圳市分行、江苏阜宁农村合作银行、江西抚州市工商银行、工行东莞分行、工行吕梁分行、工商银行海南省分行、建设银行海南分行、建行金华市分行、金元证劵、天平保险、民族证劵、中投证劵、东海证劵、江苏省邮政储蓄银行、广州市农商银行、建行云南省分行、广发银行本部
2） 通信行业：中国电信东莞公司（2期）、佛山电信、中国移动辽宁省公司、深大电话、键桥通信、润讯科技、广东数据通信网络有限公司、广东广信通信服务有限公司、中域通讯（2期）、湘西移动（2期）、中国移动东莞公司（2期）、梅州移动（3期）、新疆电信
3） 电网行业：南方电网、广西省电网、柳州供电局、河池供电局、梧州超高压电力局、青海省电网、云南省电网、普宁市供电局、合浦供电公司、富春江电厂
4） IT行业：UTstarcom，嘉讯软件、广东高科技产业商会、华南建材 （深圳）有限公司、手机代工网、高得讯软件、步步高、广州赛意信息科技、诺亚舟
5） 外资企业：EDAW（英文版培训）、ITT（英文版培训）、UT斯达康、Lexmark，APL Logistics
6） 医疗行业：四川省妇幼保健院、云浮市人民医院、怀集县人民医院、黄梅县人民医院、浙江大学《医院院长高级培训班》、中国医师协会《医院中层管理培训》内蒙及青岛培训班、深圳美莱医疗美容医院
7） 大型国企：深圳市机场集团、广东省公路建设有限公司、南方电网、广西省电网、中烟贵阳、广东省邮政总公司、宁夏哈纳斯天然气公司、中国石化广州分公司、庆华公司、山东省核电设备制造公司、中国西电集团公司、新疆兵团石油
8） 政府事业：深圳海事局、杭州海关、西丽水库管理处、深圳水务局建管中心、东莞市政府、通化市政府、东莞市质检中心、浙江中智经济技术服务有限公司
9） 制造行业：华帝燃具、鸿华塑胶、正合电子、兴旺达电子、神威药业、天威科技集团、红蜻蜓集团、骅国电子、卡宾、欧派、元立集团、航嘉集团
10） 邮政烟草行业：广东省邮政总局、广西区邮政速递公司、贵州中烟工业公司、贵定卷烟厂、眉山市烟草公司
11） 地产及其它行业：江苏省久隆地产集团、深圳卓越地产集团、江苏省机电所、博思堂广告、龙岗留学生创业园、汇天源汽贸公司、三和国际、恒丰酒店、西湖春天、北京东方中原、浙江中天集团、山东省核电设备制造公司、杭州中艺实业、鸿洲置业、腾达电器、合景泰富地产等。
咨询过的项目包括，某科技企业的目标绩效管理体系设计、某房地产集团公司的组织设计；完成某科技集团公司的组织设计、营销体系梳理；某知名集团企业的工作分析与设计、职位体系设计、薪酬体系设计、招聘管理体系、培训发展体系；某知名制药企业人力资源管理、某医院绩效管理体系、某电子企业绩效与薪酬体系设计、某企业文化项目等咨询项目。
张见明核心培训课程有：
1） 人力资源管理类：《TTT－企业内部培训师培训》、《非HR经理的人力资源管理》、《现代绩效管理实务》、《现代人力资源管理实务》、《基于KPI的绩效管理》、《工作分析与职位评估》、《培训管理实务》、《内训师课程设计与开发》等
2） 管理技能类：《MTP中层卓越管理技能提升训练》、《管理者如何激励员工》、《培训与辅导下属》、《目标与计划管理》、《执行力》、《领导力》、《高效人际沟通技能》、《时间管理与压力管理》、《问题分析与解决方法》、《班组长团队建设及管理技能提升》、《角色认知与管理技能提升》、《跨部门沟通与协作》等。
3） 员工素质训练类：《高绩效的团队建设》、《金牌员工综合素质与技能提升》、《职业化素养塑造》、《跨文化团队建设训练营》（英文）、《压力管理与阳光心态》等

其培训擅长于西方管理理论与中国企业咨询实践的高度融合：既有西方管理的严谨理论，又有丰富的国内企业经验，注重双向式交流。
张见明课程内容具体、细化、结合一线的咨询实际案例和实际工作经验，并体现张氏培训所倡导的“生动、互动、行动”的“三动”训练模式和 “实用、实战、实效”的“三实”培训方式，充分强调课程的实务性和实操性。

张见明录制出品视频课程包括《目标与计划管理》、《管理者如何激励员工》、《6P现代人力资源管理实务》、《使命与目标管理》等。在土豆网、优酷网、百度视频，新浪视频播客、用张见明作为关键词搜索，均可找到张见明的课程视频，可下载或在线观看部分课程片段。

发表过的著作有：《从后台走向前台——人力资源管理新模式》、《绩效评估的前提与目标管理》、《咨询的角色与定位》、《人力资源管理的角色与定位》、《人性假设与人力资源管理》、《明确绩效考核的目的》、《绩效管理的盲区》、《战略规划部的定位》、《闻到的企业文化》等。