管理者的决策能力提升

经常面对复杂经营管理决策任务的各级企业管理和专业技术人员，包括：企业高管、部门总监、中层经理、新任经理、后备干部、业务主管等。

●从企业战略的高度，理解组织决策的层次关系
●建立全局性的视角，掌握决策的模型和流程
●激发个体和团队智慧，创造更多的备选方案
●揭示团队决策的特点，在不同情境下开展决策
●制定周密计划，防范潜在风险，确保决策方案成功实施
●对决策进行评估和回顾，持续改善决策绩效

【课程背景】

决策是管理者最重要的任务，但许多管理者只是凭借经验和直觉来开展决策。为提升决策的绩效，降低决策的风险，管理者应该掌握一个完备和规范的决策流程和方法。

本课程首先从企业战略的高度，讲述了组织决策的层次关系，以及决策过程中的博弈关系。然后，课程再从决策流程和步骤的角度，对创造备选方案、团体决策、情境决策、决策方案实施、决策绩效回顾等决策环节，进行了深入讲解和案例剖析。通过本课程的学习，可帮助学员掌握一个系统的决策方法论，提升学员的管理决策能力。

【培训大纲】

第一章、组织决策概要

1、决策概述
●决策的定义
●我们为什么需要决策？
●决策的步骤和流程

2、组织决策
●企业战略与决策
●组织决策的层次关系
●组织战略如何影响组织决策
●案例：宜家公司的决策层次关联图

3、决策中的博弈
●组织决策中的委托代理关系
●组织决策中的博弈
●决策参与者的真实意见获取
●案例：如何获得管理决策的真实信息

第二章、创造备选方案

1、方案创新的四步法

2、创新目标设定
●案例：如何削减酒店成本

3、独立思考，突破束缚（侧重于个体创新）
●突破固有思维的束缚
●四种实用的创新技法

4、团队协作、激发创新（侧重于组织创新）
●组织层面的创新特点
●组织中激发创新的具体措施
●头脑风暴法Brain Storming
●案例：某公司广告语的产生
●案例：海底捞火锅的服务创新

5、创新方案的聚焦
●基于组织战略的创新方案聚焦
●案例：苹果公司的产品创新聚焦

第三章、团体决策

1、团体决策的步骤和过程
●设定决策目标、决策标准
●对备选方案进行筛选
●对备选方案进行排序
●案例：某公司办公选址的决策过程

2、决策风险分析
●决策的三种风险与对策

3、决策目标的层次

第四章、情境决策

1、情境决策模式
●团体决策的五种模式
●不同情境下的决策模式

2、决策文化
●如何避免决策中的群体盲思
●决策中的沟通技巧
●压力下的决策技巧
●案例：通用汽车总裁的决策方式

3、直觉与决策

第五章、决策方案实施

1、制定计划
●制定实施计划的步骤和流程
●案例：某石油公司在大型钻井平台运输中的风险

2、对预期成果的管理
●对预期成果的评估、分析和排序
●如何促进预期成果的达成
●案例：某电子公司的新品发布会实施计划（上）

3、对潜在风险的应对
●潜在风险的二元评估法
●潜在风险的防范措施和应急对策
●采用验证测试法，进一步降低方案的风险
●案例：某电子公司的新品发布会实施计划（下）
●案例：宝洁公司的市场促销方案测试

第六章、决策绩效回顾

●决策绩效评估的流程和模型
●对各个决策环节的评估
●对决策参与者的评估
●决策风险管理和防范
●决策与标准化、标准作业程序SOP
●决策绩效改善的途径
●案例：某企业的决策绩效回顾和改善

第七章、总结和行动

●决策过程中的全脑思维
●个人行动计划和方案
●互动和交流

杨磊，资深培训讲师，管理决策、管理思维和管理创新专家，毕业于国内著名大学，先后获得学士和硕士学位。杨老师具有十余年的企业管理经验，曾经在世界五百强IT巨头所属的合资系统集成公司担任行业销售经理和高级市场经理，负责大型IT项目的销售和市场营销工作。之后，分别在香港某上市公司、国内某上市公司、某集团股份公司和北京某科技公司，分别担任高级销售经理、市场部部长、集团营销管理委员会高级经理、市场总监等职务。其后，杨老师又参与创立某管理咨询公司，担任合伙人、管理咨询顾问等职。

杨老师拥有企业管理、市场营销和领导力建设方面的丰富实战经验。曾参加美国市场营销协会、美国营销研究中心的专业营销和管理培训，并曾赴新加坡参加专业培训。杨磊老师曾经为国内多家企业提供企业管理、市场营销和企业培训方面的咨询和培训服务，并在多家知名行业刊物，发表企业管理、市场营销和培训管理方面的文章。

杨老师目前主要从事管理思维、管理决策、管理机制等方面的研究、咨询和培训服务。杨老师擅长主讲的课程包括：决策风险防范与决策绩效提升、整合思考和决策技巧、问题分析和解决技巧、企业管理机制设计、市场部经理的专业技能提升、中层干部的管理技能提升等。在管理培训中，杨磊老师善于结合各类企业管理案例讲授，并调动学员主动参与思考和讨论，通过精彩点评和解答，引导学员领悟并掌握所学内容，得到企业和学员的好评。

杨老师拥有丰富的管理咨询、管理培训和演讲经验，曾多次应邀在企业培训、行业高层会议、知名高校论坛进行专题演讲和培训。杨磊老师培训过的部分企业包括：韩国锦湖轮胎、四川电信眉山分公司、德国赛多利斯科学仪器、中钞科堡技术、北京望尔生物技术、北京必联信息技术、山东新光量子股份、华耐陶瓷股份、上海柯渡商贸、北京东华原医疗设备、北京鑫益海国盛投资、北京京客隆商业集团股份、河南新世纪商贸、北京小白羊超市、湖北富迪实业、江苏雅家乐集团、江西美之彩化工、名牌时报超市周刊、中国连锁经营协会、中央民族大学等。