卓越个人能力提升系列：《超级执行力》

优秀员工, 欲迅速提升执行力的员工等

一、前言：
执行力是近几年企业管理关注焦点。《执行》一书仅在美国销量就高达30万册之多，在《纽约时报》《华尔街日报》《商业周刊》名列畅销书榜首!因为它一针见血地点出了企业当前潜藏的要命危机
•为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地？----执行力不足！
•为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？----执行力不强！
•为什么企业刚刚做好、做大，贯彻出现问题？----执行力流失！
•为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1/10？----执行力黑洞
•为什么企业陷入怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？ ----执行力危机！

二、课程大纲：

第一单元：执行力概述
什么是执行力？
执行力是每一个人的事情
影响执行力的五个主要因素
执行力的四个要素
构建执行的五个黄金法则
案例分析（跨国公司案例）


第二单元：执行力的基础 ------- 有效工作思维
心理公约团队共识
重要的三个思维理念
走出工作的八大误区
思路决定出路
实战演练

第三单元：执行力的根本 ------- 团队信念体系
习惯
管理自我支配与控制中心
态度决定一切
没有任何借口
绝对服从
ABC情绪管理理论
团队活动

第四单元：执行力的保障 ------- 有效工作方法 (CMC)
Communication
执行力来自沟通
◆ 沟通的定义
“游戏”引入正题
单向沟通与双向沟通的区别
沟通（communication）的定义
有效的沟通（effective communication）
◆影响沟通的障碍
◆寻找自身沟通的障碍
案例分析
团队沟通游戏选择之一 特殊任务执行—— “天降奇蛋”
在整个游戏的组织过程中，你担任了什么角色？
你们团队的沟通与协作情况怎么样？你认为哪些地方还需要改进？
最终的游戏成功了吗？为什么？
◆ 如何克服障碍
利用反馈
简化语言
讲话要有重点
善用比喻
主动倾听
◆ 跨部门的多赢沟通
1、正确的沟通准则
★ 同级相处的几项原则
★ 部门间的沟通方式
★ 部门间的服务模式
★ 提高部门间沟通效率的方法
2、常用沟通技巧
★ 怎样正确对待和处理部门间的争执与冲突
★ 部门间的协作沟通技巧
★ 部门间横向沟通的要点与技巧
3、 现场研讨：
★ 如何处理部门权限之间交叉地带的事
★ 如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？

◆ 部门内沟通的技巧
1、与上司沟通的技巧
★ 要主动报告
★ 对上司的询问有问必答而且清楚
★ 充实自己,努力学习
★ 接受批评，不犯三次过错
★ 不忙的时候主动帮助他人
★ 毫无怨言地接受任务
★ 主动提出改善计划
2、与同事沟通的技巧：坦决式沟通模式
什么是坦决式沟通模式
明确反馈方法：啤酒模式BEER
倾听技巧
提问题
有话也要少讲
不要经常批评
不要打断
集中精神
站在对方立场
如何说“不”

◆ 沟通中常用的语言技巧
赞美的技巧。
批评的技巧。（引入hot stover的全新理念）
迎合的技巧。
案例分析和小组讨论
语言沟通中的其他常用技巧

◆ 沟通中的非言语技巧
肢体语言
表情
倾听技巧
情绪掌控
情境模拟和游戏互动

◆ 沟通风格
1、沟通风格测试 （现场诊断，了解自身沟通风格）
2、沟通风格认知 （四种类型）
3、沟通风格在工作中的运用
1) 如何与不同风格的上司进行沟通
2) 如何与不同风格的同事进行沟通
案例分析
游戏

Motivation
执行力来自有效的自我激励
执行力中的自我激励
五种激励理论在管理中的应用
激励金字塔
激励百宝箱
自我激励的方法
实战模拟


Coach
执行力来自教练意识
◆ 如何把自己变成一名教练
介绍整体情况
逐步解释
总结鼓励
专业教练技巧
鼓励
建议
赞赏
Video视频案例分享

第五单元：执行力的制胜法宝 ------- 高效管理工具 (PPT)

Process over power
流程大于权力
游戏：基于流程的执行力

PDCA
PDCA循环
Plan 计划
Do 执行
Check 检查
Action 再执行

Time Management
时间管理
（一）时间认知
1、角色演练/经典游戏互动
游戏：拍卖大战
2、时间是什么
时间具有不变性 （公正/不可租借）
时间具有不可储存性
时间具有无可替代性
我们在世上的时间，就是我们在世上的生命
录像：忙碌的一天
3、目前利用时间的现状
认识自身利用时间的状况
目前的工作环境
时间管理测试

（二）时间定律
1、 定律一：瘾性将引发共同症状
• 出现一种可以预见的感受
• 成为吸引你所有注意力的焦点
• 短暂消除痛苦和负面感觉
• 产生一种人为的自我重要权威、控制、安全、亲密和成就的感觉
• 加重所要治疗的问题和感受
• 逐渐使正常技能退化
2、定律二：目标需要计划性管理
3、定律三：黄金规则（一切从结局出发）
4、定律四：由制变到应变是关键
5、定律五：从事件管理到控制力模型
• 时间管理是事件管理
• 区分可控和不可控

（三）目标管理
1、 目标及计划的重要性
2、 找到我们的目标？
3、 如何将公司策略转化为本部门目标
4、 实施计划过程中的关键点
5、 计划实施过程中的时间管理
6、 计划的跟进及衡量
案例分析及情景管理练习

（四）时间象限
1、 区分重要和紧急
* 案例分析 （怎么办？）
2、 优先顺序管理
3、 4D与授权

培训方式：课程讲授、销售模拟游戏、案例分析、角色扮演、小组讨论
授课时间：2-3 天 （12- 16小时）
教具配备：笔记本电脑、多媒体投影机、白板、白板笔及其他游戏用具等。

朱 纲 先生
07年-09年中国十大杰出培训师
联合国人口基金驻京办 特邀高级讲师
首席人力资源/沟通/管理/销售/团队品 牌讲师
朱纲先生曾先后在DHL、HP、三星电子等多家财富世界五百强公司担任人力资源副总裁、销售培训总监、大区销售总监、培训总监和高级管理咨询顾问等要职。具有近20年的国内外销售管理

、企业管理、人力资源咨询诊断、销售及市场开拓、团队潜能开发训练等经历，同时具备丰富的中外企业实战管理咨询经验和授课经验。经常赴美国、泰国和马来西亚参加相关培训和论坛，以不断充电。
主讲课程：《双赢沟通与人际交往技巧》《优秀管理人员管理技巧》；《人力资源管理系列》；《卓越管理技巧系统课程》；《赢在时间》；《目标管理》；《培训培训师》；《演讲技巧

》；《卓越管理人员的五把金钥匙》《专业销售技巧》；《专业销售谈判技巧》；《专业销售呈现技巧》、《专业商务演讲技巧》；《深度分销—基础拜访流程》、《商务礼仪训练》；

《FABE训练》；《培训培训师的培训》；《沟通技巧与团队建设》；《柜台销售技巧》；《终端致胜――零售管理实践》、《销售人员的时间管理》、《大客户销售技巧》等。