360度卓越团队建设与管理

企业中高层管理人员

沟通技巧在工作中的运用
同理心与同情心的区别
体验同理心的功效
与部属双赢合作，创造更佳业绩
通过参与互动性的游戏来体验
热忱的学习者/梦醒的抱怨者
理由的说明者/巅峰的表现者
运用人性化管理提升业务团队领导力
马斯洛需求层次理论/双因素理论…
团队与群体的区别
有效团队与无效团队的区别
团队发展阶段分析
结合团队管理、沟通激励、时间管理、资源配置、双赢思维、自我拓展于一体，塑造团队的领袖，打造极效团队

如果想让你的下属发热，你就必须发烫；如果想让你的下属发烫，你就必须燃烧！——团队管理哲学Day 18:15am学员报到 确定人数8:30am 引言破冰热身相见相识行动力测试 帮助学员调整心情，与工作状态隔离使学员进入互动学习状态学员通过热身达到最佳学习状态9:00am 第一单元心理公约团队共识团队管理沟通之基本理念心理公约团队分组，展现共识 以经典的团队管理理念作为铺垫团队管理中如何形成共识通过沟通与合作建立不同的团队10:30am 休 息 调整状态比较理想的休息间隔10:45am 第二单元信念体系 ABC情绪理论及心境力量游戏1 解手链（室内/户外）IQ/AQ/EQ之解，成功源于你的信念业务人员拓展思维，建立必胜的信念通过团队合作来共同解决一个难题12:00am 休 息 快乐时光-午餐（1小时）1:30pm小游戏（快速应变） 调动学员，达到兴奋状态1:45pm 第三单元高效能团队管理团队认知团队管理认知团队管理的核心技能— 计划和执行力— 控制与问题解决游戏2 资源分配3 巧传数字认识到业务团队的真正意义通过经典故事讲述背后引发的感悟结合实例探讨需提升之团队管理能力PDCA循环在业务团队中的运用如何提升业务团队的执行力3:30am 休 息调整状态比较理想的休息间隔3:45pm 第四单元团队沟通无极限 沟通中的语言技巧沟通中的非语言技巧案例分析：5沟通的障碍游戏： 6天降奇蛋业务团队领导冲突管理游戏7：谁更能了解对方？ 赞美/批评/迎合…肢体语言/聆听/表情/情绪掌控…分析案例中事故的原因引发思考体验团队双赢沟通的功效如何处理团队成员间冲突/EQ Bank学会冲突管理的技巧，建立双赢思维4:45pm（专业版）沟通风格测试Johari Window周哈里窗 了解自身沟通风格及应对技巧了解沟通中自我的认知程度5:15pm 一天回顾 总结学习要点学员讨论，陈述观点5:30pm CLOSE 第一天课程结束良好的沟通氛围；双赢的沟通规则；全面的沟通平台, 高效的沟通技巧。 ——有效的组织沟通要素Day 29::00am 进 场 冥想、放松 回忆所学的信念及准则9:10am 第五单元同理心 如何与部属建立互信机制同理心定义如何与部属保持良好沟通案例分析 8 您怎么处理？沟通技巧在工作中的运用同理心与同情心的区别体验同理心的功效与部属双赢合作，创造更佳业绩10:00am第六单元团队部属沟通与激励 游戏9：哑巴与瞎子的故事如何诊断团队中部属发展领导部属的四个发展阶段领导力核心：情境领导激励理论 通过参与互动性的游戏来体验热忱的学习者/梦醒的抱怨者理由的说明者/巅峰的表现者运用人性化管理提升业务团队领导力马斯洛需求层次理论/双因素理论…12:00am 休 息 快乐时光-午餐（1小时）1:30pm拓展思维，超越极限 调动学员，达到兴奋状态1:45pm 第七单元团队建设 什么是团队？什么是有效团队塔克门组织大型品牌游戏10：勇闯雷阵感悟与分享 团队与群体的区别有效团队与无效团队的区别团队发展阶段分析结合团队管理、沟通激励、时间管理、资源配置、双赢思维、自我拓展于一体，塑造团队的领袖，打造极效团队5:00pm 结束单元 颁奖、感谢 学员经验分享5:30pm CLOSE 两天课程结束 立即行动、大量行动、持久行动一个组织，如果没有团队精神，其创造力越强，破坏力也越大。 ——团队建设哲学

朱 纲
07年-09年中国十大杰出培训师
联合国人口基金驻京办 特邀高级讲师
首席人力资源/沟通/管理/销售/团队品 牌讲师
朱纲先生曾先后在DHL、HP、三星电子等多家财富世界五百强公司担任人力资源副总裁、销售培训总监、大区销售总监、培训总监和高级管理咨询顾问等要职。具有近20年的国内外销售管理、企业管理、人力资源咨询诊断、销售及市场开拓、团队潜能开发训练等经历，同时具备丰富的中外企业实战管理咨询经验和授课经验。经常赴美国、泰国和马来西亚参加相关培训和论坛，以不断充电。
主讲课程：《双赢沟通与人际交往技巧》《优秀管理人员管理技巧》；《人力资源管理系列》；《卓越管理技巧系统课程》；《赢在时间》；《目标管理》；《培训培训师》；《演讲技巧》；《卓越管理人员的五把金钥匙》《专业销售技巧》；《专业销售谈判技巧》；《专业销售呈现技巧》、《专业商务演讲技巧》；《深度分销—基础拜访流程》、《商务礼仪训练》；《FABE训练》；《培训培训师的培训》；《沟通技巧与团队建设》；《柜台销售技巧》；《终端致胜――零售管理实践》、《销售人员的时间管理》、《大客户销售技巧》等。