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本课程名称： 优秀班组长培训
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培训受众:
课程收益:
2学会有效的沟通协调方法。
3掌握必备的问题分析与解决的能力、目标管理能力、领导与授权技巧、激励技巧、团队建设与冲突管理的技巧等。
4 统一企业的管理语言，形成企业内管理共识。
5培养出理论及实务兼备的杰出基层主管，提升企业竞争能力。
课程大纲
1. 基层管理者的角色认知与功能
2. 基层主管的任务与基本心态
3. 组织管理的原则
4. 基层主管的管理技能测评
5. 基层主管应具备的核心技能
6. 了解上司的管理风格
7. 跟上司相处之道
8. 新时代基层主管的八大素质
9. 案例：基层主管(学员)的PACE人格类型分析
第二单元 目标管理(0.5H)
1. 目标的作用和重要性
2. 什么是目标管理
3. 目标的分类
4. 如何设定目标(KPI)
5. 建立衡量目标的基准
6. 目标设定用表格介绍
7. 案例:某集团的目标管理运用介绍
第三单元 沟通与协调技巧(2H)
1. 沟通的目的和特性
2. 沟通的种类及形式
3. 沟通的方法,步骤
4. 沟通的风格
5. 沟通的方向及途径
6. 常见的沟通的障碍
7. 沟通的PAC心理分析
8. 高效协调的手法
9. 案例: 某美资企业生产车间的问题:该怎么跟上司说
第四单元 工作教导技巧 (2H)
1. 何谓教导人员
2. 工作教导应有的理念
3. 传统的工作教导有哪些缺失（案例演练）
4. 工作教导四阶段法
5. 教导前的准备事项
6. 工作分解表的制作方法（打电机用线结案例分析）
7. 学员演练工作分解表的制作（案例分析）
8. 冗长的工作教导
9. 感觉的教导
10. 吵杂环境教导原则
11. 工作教导对工厂现场会有哪些效果
12. 案例: 台湾松下企业生产车间的VCD欣赏: 正确的工作教导的方法(27分钟)
第五单元 问题分析与解决能力(1H)
1. 发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力
2. 员工面对问题的心态和行为图解
3. 了解员工的需求与不满的行为
4. 如何面谈员工掌握需求
5. 问题分析与解决正确之程序
6. 人的问题与解决方法
7. 物的问题与解决步骤
8. 案例:生产线设备损坏,直接影想当天的产量,怎么办?
本课程名称： 优秀班组长培训
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