中层管理干部管理能力提升_内训课程

课程大纲

课程内容：一、对岗位的认知与理解――中层的角色定位(1.5h) 1、老板为什么要设中层 2、部门经理的责任与使命 3、现代中层职业经理的标志实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析二、部门经理的主要工作(1.5h) 1、部门工作计划的制定、实施、监控与调整 2、工作流程（制定、改进……） 3、员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升 4、客户需求调查分析 5、新产品的研发 6、工作预测与对策实景分享：以企业人力资源部部长为例进行岗位解析三、中层执行力的培养――部门工作的计划与执行(1.5h) 1、高效时间管理 2、部门计划制定的根据 3、部门计划的内容 4、部门计划的实施与监控 5、怎样保证部门工作的高质与高效 6、部门经理有所为和有所不为 7、部门工作的计划与运行现场演练：其他部门经理的主要工作模拟演练四、团队的绩效管理(1.5h) 1.提升绩效的四个层面 2.影响绩效的原因 3.改进绩效的技术与方法 4.绩效向标的制定与调整 5.绩效改进专题会议 6.MBE工作日记 7.常用的工具实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？五、怎样与上司相处(1.5h) 1.上司需要什么样的人 2.怎样与上司相处 3.怎样与上司沟通 4.怎样与上司配合 5.怎样“管理”上司现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？怎样看待高层决策的随意性六、怎样与同级协作(1.5h) 1、同级相处的几项原则 2、部门间的沟通方式 3、部门间的服务模式 4、部门冲突的解决与处理现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？怎样获得其他部门的支持与配合？当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？七、如何管理下属(1.5h) 1、权威的正确解读与使用 2、亲自抄刀的好处 3、我做给你看 4、教你怎么办 5、保持适当距离 6、把自己的想法变成下属的自愿 7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核？当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？八、中层干部的职业发展(1.5h) 1.影响中层干部职业发展的因素分析 2.中层干部自身的素质结构 3.所处的人力资源环境体系 4.双重职业发展规划 5.健康的心态及其他实景案例分析：中层职业经理如何进行职业生涯规划