2011年卓越绩效模式导入培训_内训课程

课程收益:

学习《卓越绩效模式》可以帮助企业中高级管理人员具备能够依据「卓越绩效评价准则」对企业经营活动和业绩进行系统性评价和改善的能力，企业在成功应用「卓越绩效评价准则」建立日常管理体系后，可竞逐有关质量奖项，如『全国质量奖』、『广东省政府质量奖』、『深圳市市长质量奖』等。

课程大纲

培训内容：
1、卓越绩效模式概述
2、《卓越绩效评价准则》国家标准内容与实施要点、难点研讨
3、卓越绩效评价系统、评分方法及案例练习
4、如何撰写自评报告书及成功导入卓越绩效模式
第一章卓越绩效模式产生的背景
第二章卓越绩效模式的11个核心价值观
第三章卓越绩效评价准则标准要求、实施评审要点、案例解读
（一）卓越绩效模式的七个类目讲解 1领导 2战略 3 顾客与市场 4 资源 5 过程管理 6 测量、分析与改进 7 经营结果
（二）卓越绩效模式与ISO9000质量体系标准的对比分析
（三）卓越绩效模式与核心竞争力的关系
第四章卓越绩效模式实施方法分析达成方法：企业追求卓越绩效可采用的路径与方法；
1、SWOT分析2、平衡计分卡3、标杆对比法4、6δ管理 5、业务流程再造
6、质量管理小组活动7、全面设备预防维护8、顾客满意度测评9、员工满意度评价10、建立ERP管理体系11、建立ISO9001质量管理体系自我评价方法
第五章企业导入卓越绩效模式的对策与实施步骤对策思想

卓越绩效模式具体实施步骤
第一步：领导决策；第二步：评价准则培训；第三步：建立推进组织；第四步：撰写“组织概述” 第五步：策划和制定自我评价计划；第六步：实施自我评价第七步：制定并实施改进和创新计划；第八步：“学习循环”与质量奖申报

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