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《投诉处理与技巧》

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该课件结合生动的案例为大家讲解了关于投诉、投诉处理的意义、投诉处理三步曲、投诉处理的技巧投诉处理人的心理调节等方面的内容。

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相关评论

共22条评论查看更多>>

  • lien0512
    lien0512
    评级：
    发表时间：2012-04-13 15:28

    hao

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 13:42

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 12:54

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 12:54

    OK

  • iauyq
    iauyq
    评级：
    发表时间：2011-12-15 09:37

    实用

  • sx2005
    sx2005
    评级：
    发表时间：2011-10-20 23:17

    看看

  • ronan3822
    ronan3822
    评级：
    发表时间：2011-09-23 12:16

    11

  • 虫虫的泡泡
    虫虫的泡泡
    评级：
    发表时间：2011-08-10 15:43

    一般

  • shenzixin
    shenzixin
    评级：
    发表时间：2011-07-10 13:58

    谢谢

  • 苟皎
    苟皎
    评级：
    发表时间：2011-05-30 12:34

    一般般，谢谢

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  • 所属分类： 职业素养 其它
  • 下载：203 次 浏览： 540 次
  • 上传者：cec2008
  • 上传时间：2008-04-07

资料关键词

投诉处理

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