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顾客服务

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资料简介：

零售行业中的顾客服务标准，1、顾客的概念
2、顾客服务的内涵
3、顾客服务的内容
4、如何与顾客建立关系
5、顾客服务技巧
6、如何服务不同类型的顾客
7、如何处理顾客投诉
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相关评论

共20条评论查看更多>>

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 23:35

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 22:58

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 22:52

    OK

  • 芳芳李123
    芳芳李123
    评级：
    发表时间：2012-02-08 15:55

    非常好！谢谢！

  • wrd515
    wrd515
    评级：
    发表时间：2011-11-18 11:32

    感谢分享哦！

  • 身份证-24
    身份证-24
    评级：
    发表时间：2011-11-16 19:47

    可以

  • 文物局
    文物局
    评级：
    发表时间：2011-10-31 10:30

    十大

  • wangli841016
    wangli841016
    评级：
    发表时间：2011-10-15 16:30

    谢谢啦

  • xhh000
    xhh000
    评级：
    发表时间：2011-09-23 09:39

    不错

  • starwise
    starwise
    评级：
    发表时间：2011-09-12 15:06

    挺满意！

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  • 所属分类： 客户服务 职业素养
  • 下载：24 次 浏览： 231 次
  • 上传者：heshan01
  • 上传时间：2011-05-28

资料关键词

零售业 顾客服务

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