[综合管理]谈零售企业的危机管理体系

编号：2318

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随着社会的发展，人们对于外在社会随时可能发生的一些不可预知的变化的应变能力和抵抗能力显得越来越差，例如停电，停水，地震，火灾的诸多变化，尤其是在美国911事件爆发以后，人们越来越发现自己在面对这种突发事件的时候，显得是那么的无助和弱小。一个公司也更是如此。
深圳万科老总王石曾经说：“在当今时代，只有善于控制危机的人，才能免遭淘汰，而控制危机最本质的办法，就是控制自己。”而中国的古话“打江山难，守江山更难”更是说明了这个危机管理的道理。创造并且维护一个品牌不是一件容易的事，而是一场旷日持久的危机管理之战，在现今这样一个崇尚消费者至上的时代尤其如此。可口可乐公司的CEO可以不是一名饮料方面的专家，但必须是危机公关的行家里手，或至少他（她）可以找到一个能够足够胜任的这方面的专家来辅佐自己，他（她）必须帮助公司具备成功应付类似弗兰克?佩雷这样的消费者、自己的员工甚至社会团体、政府方面的“质问”的能力。

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共5条评论

puranly
评级：

发表时间：2012-04-10 11:52

OK
tanaley
评级：

发表时间：2012-04-07 11:08

OK
nesaily
评级：

发表时间：2012-04-07 10:37

OK
如诗卓影
评级：

发表时间：2010-11-09 11:33

谢谢分享
风的影子
评级：

发表时间：2009-01-11 09:22

学习各种知识，准备过冬。

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上传者：星秀传说
上传时间：2007-07-20

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