资料简介：
(一).问题的分类一.问题来源
▲第1类:
问题绝大部分来自内部且具有高度
控制特性
▲第2类:
问题来自内外两部分若要解决必须
与另外组织配合
▲第3类:
问题来自外部几乎无内部因素存在
二.问题分类
▲救火类问题（看得见的问题、已经发生的问题）
（例）出现不良品有人受伤
这是「现在状态」把它恢复为原来的「应有
状态」的问题这种问题不必特别具有「问题
意识」亦能掌握
▲发现类
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