店长应有的高品味服务管理秘诀（DOC 11页...

编号：125172

加入收藏

资料简介：

壹、服务业的定义:自第二次世界大战结束以来美国最重大的一项发展便是服务业的急遽成长今天在非农业的劳动力中服务业提供了百分之七十三的领薪职位相形之下服务部门劳动力所占总劳动力的比例在德国约为百分之四十一意大利约占百分之三十五由于日渐升高的富足及国民闲暇时间的增多也由于产品的趋于复杂因而更需要服务性的产品事实上今天的美国巳成为世界第一的服务经济了服务业的涵盖范围极大例如政府部门司法机关、就业服务机构、医院、贷款机构、军事国防机构、警察及消防机构、邮政机构、立法管制机构以及学校等莫不属于服务事业之列此外民间的非