地盘施工处理投诉管理工作细则

编号：118659

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1、目的：在第一时间内及时处理因施工引起的周边居民投诉确保施工的正常进行确保第一时间正确解决问题2、范围：适用于地盘周边地区业主和居委对施工行为的投诉3、职责3.1工程部经理负责对投诉的处理进行指导和策划3.2配套部经理负责落实施工噪音办证对供电影响提供配套协调服务3.3地盘主任直接操作处理投诉4、程序4.1地盘主任接到投诉后根据投诉成因向工程部经理汇报或向配套部经理提出服务要求4.2地盘主任在第一时间赶到投诉点处理4.2.1购买150元左右鲜花和水果4.2.2登门倾听投诉接受批评说明原因4.3地盘主任提

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上传时间：2013-06-15

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施工处理 工作细则 地盘 投诉管理

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