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顾客价值（Customer Value）理解...

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资料简介：

顾客价值(CustomerValue)理解成功与失败成功企业强调顾客期待.研究顾客要求.按顾客基准使用品质与测定.对于所有功能准备品质管理SYSTEM.对品质的两个见解两种重要质问从顾客的观点认识的品质怎样测定?顾客认识的品质“可能实施”部分怎样仔细分？DavidGarvin的品质的8种法则1.功能(Performance)-产品或服务的基本运营特性例:lumenswattage2.特性(Feature)-产品或服务的2次特性例:颜色可变性的输出configuration平均寿命3.信赖性(Reliabi
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  • 所属分类： 质量管理
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  • 上传者：cancerness
  • 上传时间：2013-05-14

资料关键词

理解 顾客价值

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