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超额预订处理工作标准

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资料简介：

文件名超额预订处理工作标准电子文件编码JDQT048页码1-1●条件(1)在客房预订已满的情况下再适当增加订房数量以弥补客人不到或临时取消的空房；(2)事先掌握周边同星级酒店的情况●掌握标准一般情况下超额预订标准控制在超额预订率的5%左右其计算公式为：超额预订率=超订量/可订量×100%超订量=预订房量×临时取消率-预期离店房量×延期住房率可订量=房间总量-续住房量●预订处理(1)按正常预订履行手续；(2)告知房类待定●客人到店有房的处理(1)按客人要求安排房类；(2)没有客人满
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  • 上传者：sunyanzan
  • 上传时间：2013-05-02

资料关键词

标准 超额 预订 处理工作

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