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售后服务管理办法

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售后服务管理办法1.总则1.1.制定目的为加强售后服务工作提升公司形象特制定本办法1.2.适用范围本公司产品销售之后为客户提供各种服务工作除另有规定外悉依本办法执行1.3.权责单位1)售后服务部负责本办法制定、修改、废止之起草工作2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准2.售后服务规定2.1.售后服务种类1)免费服务在本公司产品售的免费保修期限内为客户作产品保养或维护时免向客户收取服务费用（包括免收零配件费用及维修工作时费用）称为免费服务2)合同服务在本公司产品售后依与客户订立之产品保修合同或约定为客户
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  • 所属分类： 市场营销 领导力
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  • 上传者：acan10043
  • 上传时间：2013-03-26

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售后服务 管理办法

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