The first-time manager

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ContentsPrefaceviiAcknowledgmentsixIntroductionxiPARTONESOYOU’REGOINGTOMANAGEPEOPLE11.TheRoadtoManagement32.StartingOut83.BuildingTrustandConfidence154.ShowYourAppreciation195.BeinganActiveListener226.TheNewManager’sJobandPitfallstoAvoid287.DealingwithYou

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