陈毓慧培训工作室

【服务营销专家---陈毓慧老师资历】：
 银行服务营销培训专家
 国家营销师、国家高级企业培训师
 服务营销专家、服务礼仪专家
 投诉处理与危机公关专家
 中国咨询行业“赏识培训 解决难题式”培训倡导者
 清华大学、北京大学、浙江大学、上海交大等数十所大学客座讲师
 慧宇咨询、中国总裁培训、中华培训、中国商战名家等数十家咨询公司特约讲师
 作为女性培训师，陈老师自2006年起至今9年期间，每年授课天数在250天以上，在培训行业堪称奇迹。
 10多年服务营销管理经历，历任国企、外企上市公司、港资上市公司：信贷经理、客服总监、大区经理、大客户部经理、营销总监、培训总监、执行总监等职位；
 目前专职培训、营销策划工作（ 兼营投资贵金属及期货等）。
 针对银行八年的培训经验
 培训课程上千场，培训学员数万人

《信用卡（消费金融类）精准营销技巧》
——银行服务营销专家 陈毓慧老师主讲
电话/微信：15800035858


【课程对象】：
客户经理、理财经理、信用卡销售人员
【课程时间】：实战版2天、浓缩版1天

【课程大纲】：

（领导开训:强调学习的意义和纪律）

头脑风暴：您碰到哪些关于信用卡营销、沟通的问题？ 每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。

第一章、O2O线上线下联动营销技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、目标客户的挖掘和识别
(一）客户的市场细分
(二）目标客户MAN 法则
(三）四种客户档案建立与完善技巧
(四）重点客户价值评估与鉴别
(五）优质客户评价标准与选择
工行: 客户挖掘与识别案例
招行：客户挖掘与识别案例分析
浦发：客户挖掘与识别案例分析
广发行：客户挖掘与识别案例分析
短片观看及案例分析、模拟演练

二、O2O线上线下联动营销技巧
(一) 微信
(二) QQ
(三) 打电话
(四) 短信息
(五) 合作机构上门拜访
(六) 预约到银行来
(七) 驻点宣传派单
(八) 写字楼陌拜
(九) 流动点宣传

短片观看及案例分析：商业银行客户XX机床厂“客户关系维护与增进”分享与分析
案例：商业银行对公业务“客户生命周期营销”
综合类/一揽子方案类业务营销关键点

第二章、合作商户营销技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、列出名单、分析客户
二、拜访客户、推荐合作
1. 如何预约客户？
2. 如何拜访客户？
3. 如何找到关键人物？
4. 推荐业务的顺序？
5. 如何呈现客户更容易接受？
6. 拜访客户、推荐合作业务呈现技巧
三、异议处理、促成签约
四、全员培训、获得支持
五、定期服务、协助营销
六、全面广告、海量宣传
短片观看及案例分析：
广发行: 营销案例分析
招行：营销案例分析
联社：营销案例分析
工行：营销案例分析
农行：营销案例分析

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第三章、终端客户营销技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、海量宣传、意向收集
二、定期联系、需求培养
1. 运用什么工具联系?
2. 如何多联系， 且对方不反感？
3. 如何让对方记住自己？
4. 如何培养客户的消费需求