至得企业顾问有限公司

至得企业顾问有限公司（上海、广州）成立于１９９８年, 由具备国际经验和资深行业背景的投资方共同出资组建。自公司成立之日，立足于流程性行业的管理和辅导，并发展了多个具有前瞻性和实操性的管理模型，在所服务的企业的实际运做中效率和效能都得以明显提高。 至得企业顾问有限公司凭借丰富的经验和优秀的顾问组合，致力为企业提供管理顾问、管理审计、经营策划、产品发展、员工培训和CIS建设等专业服务,旨在扶持和推动企业的发展，提升个人和机构的潜能，使企业在市场竞争中始终保持良好的发展态势和竞争优势。

主要顾问咨询服务项目:

1. 企业CIS战略的策划与实施

至得公司的管理、广告和项目专家，将通过研究企业过往发展历史、文化、未来的愿景和行业发展方向，对企业的理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统和听觉识别系统进行全面策划和推动，将企业的经营哲学思想和文化系统通过整合传播及全员的行为化表现传达给社会公众和合作伙伴，从而树立企业良好的尊重度和凝聚力，支撑企业竞争优势的保持和持续发展的动力。

2. 战略规划与管理

“没有战略的企业就象一艘没有舵的船一样只会在原地转圈，又向个流浪汉一样无家可归”（Joel Ross）。至得公司为中外企业就有关策划和实施中国市场业务战略方面提供咨询，并就战略分析、战略匹配、战略实施和管理、战略评估等方面进行系统顾问。我们在战略咨询方面所专注的行业为医药、食品、服装和通讯。

3. 业务流程重组

至得公司发展了“增值管理”的模式，是对目前全球方与未艾之“企业再造”实践的中国化。增值管理是针对企业传统组织结构的变革，从职能化部门设置到功能化团队设置，从部门化的扁平组织到战略单元的利润中心、责任中心和决策中心的区分，为企业实现价值链管理、优质服务管理、业务流程管理和以顾客满意及利润为中心的绩效管理提供行政平台。

在增值管理的模式下，至得公司所开发的“显性流程和隐性流程”诊断模式是本公司已获知识产权保护的研究方法，可以将企业已规范和约定俗成的管理方式、业务流程进行评估和界定。帮助企业从过往发展历程和未来面临的挑战上，进行连续的回顾和审核。结合客户企业文化的核心价值观，对显性流程和隐性流程用带有评估指标和横向功能作业的方式进行业务流程体系、工作品质标准体系、内外部的顾客优质服务体系和效率优先的系统指标增值方案，为客户形成并完善企业业务管理模式。根据作业目标的要求，对作业过程中的关键环节进行变革，并实现下述目的：

1) 缩短作业周期，降低作业成本

2) 改善产品或服务品质

3) 提高顾客满意度

4) 提高供应商、承包商表现

5) 增加利润，扩充市场

4. 管理审计与改进方案策划

二十世纪初，管理审计首先在美国产生，后来在英国、日本有所发展。管理审计以的高企业经营管理水平和经济效益为主要目标，以经营及效益评价为主要内容，是近代管理学和审计学发展的形成的新的思想和方法，使审计从监督、控制转向评价和推动，由事后审计发展到事前监督和评价。

至得顾问的管理专家和具有国际注册资格的审计师将接受企业董事会和最高管理层委托对整个组织的经营活动进行调研及审核，以落实董事会的各种经营政策和要求是否成功贯彻执行，促进组织与内、外部世界的联系更加有效，使组织内部成为最有活力的经营机构，企业管理更加有效和更加稳定。同时就公司经营的妥当性发表综合性意见及改进方案，揭示和预防内部控制的不当，以维护股东、债权人和其他利害关系人的利益。

至得公司目前已成功引进和开发了包括卓越管理审计模型（MEM）、卓越业务管理审计模型（BEM）和管理决策审计（SMM）在内的多个不同审计领域的审计模型和审计标准，并提供如下服务：

1) 企业管理审计模型和标准的建立

2) 优秀管理审计模式的输出

3) 收集及评价管理审计证据的系统方式和标准

4) 管理审计结果的系统化解决方案

5. 营销策划与营销管理审计

至得公司将凭借着对行业和企业的深刻认识及强大的服务支持网络，依据企业的文化、战略目标、管理水平和能力向企业提供个性化的营销解决方案。我们在市场调研、广告策划、广告发布、产品发展、品牌管理和销售管理方面有能力向企业提供全面营销顾问，并向企业提供系统化的营销管理审计服务，帮助企业强化营销和防范营销风险。

6. 优质顾客服务系统的策划与实施

至得公司作为社会服务行业的一员，我们深刻认识到今天的顾客已经不再是被动的接受者，我们所有的顾客都是我们工作流程中不可替代的参与者，并影响着我们的未来。我们同时也致力于将这一观念提供给我们的客户，为客户建立起具有竞争能力和差异性的优质顾客服务系统，帮助客户提高服务质量、服务传递系统、服务能力培养、服务标准提升和服务管理方面提供咨询和辅导。

广阔的业务服务网络
　　至得顾问在北京、上海、济南等地发展多家合作企业，并与海外培训学院 和顾问机构横向联合，服务网络面向全国，通过中外合璧的方式，用最科学最 先进的管理经验和实战技巧，真诚优质地为国内外企业提供专业服务。