周科荣

微商沟通方法和技巧 微商讲师周科荣分享

近频繁有同学问，不知道跟下面如何培训沟通，这是在难题。我跟大家讲几个方法和技巧，有同学遇到瓶颈期，来找你，也有不大不小的团队小头看到你发圈发的比较好了来找你，希望你帮她诊断，或者跟你聊聊天，你们可以简化一个大纲。让她对你印象比较好，或者想往你这边走。

这个很简单，不管她是小代理还是大代理，基本上遇到瓶颈的人才会来找你，生意好的人没时间跟你聊，你就可以帮她诊断几个方面的问题，，先看她的朋友圈，问她朋友圈有多少人，跟她讲发圈的问题，还有沟通的问题，问她每天有没有抽查自己的代理，每天三次或者一次，她说有，那再问她你的代理有没有给你发个反馈问你今天她做得怎么样，跟你一个互动，很多代理在这一块都会比较薄弱，会说没有，那么在这一块就好办了，这一块你就可以说你朋友圈必须每天以50-100人递增，才不会遇到瓶颈期，这是第一个，那有的人就会想，我没有那么多人，有的人一天一个人都不加

首先，你帮她诊断几个方面

加人，发圈，沟通

加人很简单，每周抽查一次，或者每三天，你们随意，让他们截图看朋友圈人数

朋友圈人数要以每天五十到一百的速度递增才可以不遇到瓶颈，对着四千人刷半年，该做的也做了，不该做的也不做了，很容易遇到瓶颈，不以数量判断，而以增量为判断是关键

其次，朋友圈的培训是一个长期的过程，而不是一次性告知的过程。就是你们截图过来到群里，我帮你们进行分析，看谁的更有吸引力，谁的条数一天还不到十来条，内容方面，谁做的更独特，内容方面，谁做的更独特，但是每次搞之前都必须要有优秀案例，不然讲一大堆，大家都不知道做的好的是谁~t

最后，就是最难的部分，沟通。

有的人，人也加不少，朋友圈也够勾引，但是私聊说两句，结果气场全卸了，遇到这种，定期跟下面人进行沟通培训，沟通培训分两种。

1一种是比如说，每天随时遇到搞不定的人，把聊天截图发群里，你来建议她如何说。这个可以长期搞。

2还有一种是在群里两两一组。A是卖家，B是买家，B来发问，A来诊断。

这种方式不管是招募代理，还是零售咨询都同样适用，这个可以经常搞。

代理还经常问的问题就是为什么沟通着沟通着人家说考虑考虑就不见了什么的？意思是潜在代理如何搞定？

潜在代理不可一概而论。

而是可以分为八个阶段

分别是-【满意阶段】，【认知阶段】【假性决定阶段】，【逃离对比阶段】【自我衡量阶段】，【客观评估阶段】，【决定阶段】，【后悔阶段】

满意阶段的人，你是无法让她下单的~

因为我们销售全部都是问题的解决方案，没有问题的人，是不需要我们的解决方案的人。零售销售（顾客）的是肌肤问题的解决方案需求

招代理是赚钱问题的解决方案需求

比如：

我们经常会遇到一种人，就是装大咖的，或者是真大咖的，对自己现在无比信心。这种就是满意阶段的人。对待满意阶段的人要下危机。就是当这种人在自我感觉良好时，你怎么来转化他？

下危机就是给他下一个套，让他在自己的美梦中掉出来看清事实，比如说，你去理发理发师说，你这个头发都开叉了，最好焗油，不然.....过两个月，天气干燥，头发会一把一把的掉。你本来就是洗个头，最后几百块焗油，这就是典型的下危机。下套，让对方不知觉消费。

这个举例可以引申出来很多，你们记住，遇到一个自我满意度比较高的人就给他下一个危机，不管他是顾客还是代理！

然后顾客方面他会觉得哎我觉得我皮肤还是挺好的。哦我觉得这款产品确实挺不错的，我现在都用某某某某某某。举例：我上次在那做指甲遇到一个女的，她说她用的牌子挺好，我说你用什么牌子，她说我看你皮肤挺好的，你是做什么的？我说做护肤品的。他说怪不得，我说我平时都很少用护肤品，我比较懒，平时都不怎么保养。他说不怎么保养皮肤还那么好。啊我说对呀！我然后我就说，你平时用什么？那个给我做指甲的店长说，我平时都只用一些比较知名的你说的那个牌子我没听过。我就说你用什么知名的啊？他说我用自然堂啊！我当时就。我说你用自然堂呀！你用的是自然堂怪不得皮肤这个毛孔那么大，自然堂是一个大众品，用它怪不得皮肤成这个样子。他的一个满意度马上就没有了，然后我就说你角质层太厚了！然后还说出她皮肤的一些其它问题，他说你有什么好东西推荐没。然后就跟他讲怎样怎样，他就一直问我这种问题，我发现了那些人开店赚钱是有一点多。很多人他都没有时间去彻底的保养自己，这是顾客的一块。而你们就可以下一个危机但是你又不用去很损别人。我觉得我稍微有一点点跟你们讲的时候有点损，但是我跟他讲的时候我就没有。我的语气就没那么冲，我就说自然堂这是一个基础护肤品。然后跟我们的产品是没法比的我们走的是科技。然后我就说所有的护肤品都有保湿的功能，这是最基本的基本。我说商家只要砸个广告，你想买什么牌子都是由商家炒作的，你这些买的基础的都是花冤枉钱。然后慢慢慢慢就引导过来了！

代理一般都会说：啊，我最近怎么怎么样挺好的，你要给他下一个危机。让他觉得我原来的想法是错的，哎呀跟你比起来。我觉得你这边更好，就给他下个危机戳破她的美梦！但是代理的话一般就是讲团队，一些代理可能刚刚加入一个团队，比如一个新小白加入一个团队的时候他刚开始会自我感觉比较良好，然后他会想来转化你，这个时候你就说你们团队有什么呀？他可能会跟你讲一堆ABCD,就是说啊我们团队怎么怎么好。我们团队某某有多少多少钱。

然后讲完之后你就可以戳破她的梦，也不是梦吧。就是说。等于是你们上面的赚钱你挣多少钱？然后你做的这个牌子。。你就给他来分析，她觉得好的时候你就跟他讲。你觉得好的东西也并不一定是顾客需要的，你的目的是赚钱，你是一个商人。你是一个商人如果你连钱都不赚你合不合格？你这是最基本的。而且你的老大牛逼那是因为踩在你们上面上面很多人顶起来的，怎么能不牛逼？那你就问你们老大有对你们怎么怎么样吗？你们老大有对你们怎么怎么样吗？你现在遇到的问题，你现在做的这个产品，给她做一个市场分析，这个产品大概还能走多久，不要讲太多，讲一点点潜规则，因为任何行业都有一个坑，不要跟新手徽商讲太多内幕啊那些东西，不然一下子她会觉得天都踏下来，但是你要跟她讲几个点，让她一下子就有醒悟，可能她就会追着来问你，觉得你有想法，然后你就会来跟她做一个对比，说我为什么会做这个牌子，你这个牌子我原来也做过，朋友也做过，但是后来不做了，，，为什么？就跟她讲这个！

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主题类别：市场营销