王晓云

工商管理硕士
曾任中国MBA华东联盟秘书长
首届“匹克杯”全国青年培训师大奖赛总冠军
首届 “我是好讲师”大赛市场营销赛区冠军、最佳呈现风采奖
浙江大学山东中心高级培训师
中国科技大学EDP中心特约培训师
南京师范大学特约培训师
高级现代礼仪培训师
北京富辰燎原企业管理咨询有限公司特约培训师
时代光华企业管理咨询有限公司高级培训师
上海伯律企业管理咨询有限公司高级培训师
上海安劲银行顾问有限公司高级培训师
北京嘉泰开元管理顾问有限公司高级培训师
金鼎恒银（北京）管理顾问有限公司高级培训师
山东德颂企业管理咨询有限公司高级顾问
银行服务营销一体化、外拓营销、标准化网点建设项目咨询顾问
职业履历
15年丰富的金融业管理及销售经验：从业务一线到经营管理，从分支机构到公司总部，曾创造行业第一大单的佳绩，屡获销售大奖，积累了大量关于市场营销方面的实战经验。深入扎实的销售经历和独特锐利的人生视角使培训课程更系统专精、更引人入胜。
10年的客户服务与营销管理培训，用真诚激发意愿、用互动启迪思索、用专业引领行动，让学员自主改变、收获成长；助企业凝聚人心、持续发展。
培训特色
具备较强的亲和力和感染力，娓娓道来而又扣人心弦
热情而不失儒雅，理性而不失风趣
理论与实践的有效结合、过程和效果的高度统一

• 快速营销六步法[2014-05-16]
• 《沟通解码》[2014-05-16]
• 银行标准化网点建设[2014-05-16]
• 《服务技巧与客诉处理》[2014-05-16]
• 商务礼仪[2014-05-16]

中国工商银行山东、山西、安徽省分行、温州分行、中国银行山东省分行、中国建设银行安徽省分行、中国农业银行上海分行、甘肃省分行、江西银行、交通银行、招商银行上海分行、济南分行、华夏银行重庆分行、浦发银行济南分行、浦发村镇银行、民生银行拉萨分行、兴业银行内蒙古分行、光大银行济南分行、青岛分行、南京银行、浙江南浔银行、山东农信社、新疆农信社、天津农商行、安徽农信社、江苏、山东、河南、新疆邮政邮储、徽商银行、恒丰银行、内蒙古包头农商行、阿尔山农商行、陕西延安银协、永州银协等。
培训课程
﹡《感动服务提升竞争力》
﹡《银行服务礼仪与高效沟通》
﹡《银行精品网点的现场管理》
﹡《服务补救与客诉处理技能进阶》
﹡《银行临柜人员服务营销七步曲》
﹡《满期客户二次开发关键点解析》
﹡《银行服务营销能力提升训练营》
﹡《价值营销——银行综合营销技能提升》
﹡《飞跃大堂——金牌大堂经理综合能力提升》
培训咨询项目
银行服务营销一体化建设项目、外拓营销项目、理财经理营销能力提升项目
客户反馈：
王晓云老师的课既生动又有深度、非常贴近一线，具有很强的实战型和可操作性，是我们心目中无可争议的NO.1！
——山东省邮政储蓄银行 业务部 吴总
我们很喜欢王老师的授课风格和课堂气氛，她丰富的服务营销经验给了我们很多的启迪，激发员工乐享服务的主动性，发自内心地为客户创造价值与惊喜。
——招商银行上海分行 零售银行部 郑经理
王老师的培训风格亲切真诚，有很高的职业素养，深受员工的喜爱。她的快速营销六步法非常实用，让我们的员工从“交易型”向“营销型”转变，效果非常好，期待能长期合作。
——新疆新源农信社 理事长
王老师的服务营销课程深入浅出，很多对营销和人生的感悟和体验引发我们思索，她感人至深的理念分享从心底里打动了我们，第一次觉得上课时间过得这么快！
——工行 郑书记
我们很喜欢王老师的礼仪修养课，她让我们体会到礼仪不是一件华服，而是一种风骨。她分享的理念也令我们感触颇深。 ——威海市商业银行 王书记
培训风采

获得首届“匹克杯”全国青年培训师大奖赛总冠军 获得“我是好讲师”大赛最佳呈现风采奖

【专业资质】
中旭商学院高级讲师工商管理硕士金融业大型会议营销策划清华—中旭商学院营销学院教务主任中国金融联合会特邀嘉宾MBA联合会组织宣传部部长银行营业厅专业化销售咨询顾问企业营销管理培训师AACTP认证讲师2009年中国营销管理协会“十大培训师”之一《总裁》《培训中国》《金融》《银行》《金融时报》中文版等杂志特邀撰稿人

◆ 15年丰富的金融业销售及管理经验：从业务一线到经营管理，从分支机构到公司总部，曾创造行业第一大单的佳绩，屡获销售大奖，积累了大量关于市场营销方面的实战经验。深入扎实的销售经历和独特锐利的人生视角使培训课程更系统专精、更引人入胜。
◆ 近十年的银行营销管理与客户服务培训，用真诚激发意愿、用互动启迪思索、用专业引领行动，让学员自主改变、收获成长；助企业凝聚人心、持续发展。

【培训特色】
◆ 具备较强的亲和力和感染力，娓娓道来而又扣人心弦
◆ 热情而不失儒雅，理性而不失风趣
◆ 理论与实践的有效结合、过程和效果的高度统一

【服务客户】
招商银行总行、民生银行总行、中国工商银行、河北省农村信用社、招商银行、民生银行北京分行、德百集团、山东省邮政公司、中国邮政储蓄银行、辽宁省储蓄银行、中石油、西堤岛咖啡连锁、宝钢集团、山西汾西矿业集团、辰龙化工创业基地、北京燃气集团、平安人寿、泰康人寿、英大人寿、中英人寿等。

【主讲课程】
﹡《MOT关键时刻》
﹡《服务人员的五项修炼》
﹡《管理沟通》
﹡《团队建设》
﹡《银行营业厅快速销售六步法》
﹡《金牌导购训练营——顶尖销售的天龙八部》
﹡《客户关系管理与实战营销》
﹡《如何有效处理客户投诉》
﹡《打造职业化团队》
﹡《职业形象塑造》
﹡《商务礼仪》
﹡《成为优秀企业人——员工职业素质提升》
﹡《辅导与激励》
﹡《DISC行为语言》
﹡《没有任何借口》
﹡《企业内部培训师PTT训练营》
备注：具体课程及内容可视客户需求进行系统调研，针对性开发与设计。

【培训咨询项目】
﹡银行标准化网点服务价值提升项目客户反馈王晓云老师的课既生动又有深度、非常贴近一线，具有很强的实战型和可操作性，是我们心目中无可争议的NO.1！——山东邮政储蓄银行 业务部 吴总王老师的课堂气氛很好，她丰富的服务营销经验给了我们很多的启发，使员工关注细节、乐享服务。——招商银行 零售银行部 秦经理王老师的培训风格很亲切、很真诚，有很高的职业素养，深受员工的喜爱。她的快速营销六步法非常实用，让我们的员工从“交易型”向“销售型”转变，效果非常好，期待能长期合作。——辽宁省沈阳邮政局 于局长 王老师的营销课程深入浅出，很多对营销和人生的感悟和体验引发我们思索，她感人至深的理念分享从心底里打动了我们。——北京燃气集团 杨主任我们很喜欢王老师的魅力沟通课，她不仅让我们体会到沟通的主动性和互动性，而且她分享的管理理念也令我们茅塞顿开。 ——山西汾西矿业集团 李书记王老师有丰富的销售经验，她亲和幽默的培训风格使学员尽享整个培训过程，简单实用的案例话术对导购人员的业绩提升起到了很大的作用。 ——平安人寿 培训部 张部长

【培训特长】
关键时刻——以服务促销售· 银行标准化网点建设项目培训· 卓越展示力塑造· 如何有效处理客户投诉· 会议经营（银行版）· 客户关系管理与实战营销（银行版）· 零售业导购人员顶尖销售的天龙八部· 服务魅力塑造· 团队与沟通· 关键时刻——以服务促销售