上海
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田胜波老师

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田胜波

资深管理培训专家/客户服务培训专家

擅长领域：
客户服务
培训发展
领导力
客户服务
服务技巧
服务创新
服务体系
领导力
管理技能
培训管理
中层经理

擅长行业：
软件
汽车机械制造
其它

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田胜波的课件

[培训发展] 企业培训体系构建与培训管... 企业培训体系构建与培训管...
星级：

上传时间：2013/08/14

田胜波的简介通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展； 通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力； 通过...
下载次数：20人气：142评论：1

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[客户服务] 构建卓越的客户服务管理体... 构建卓越的客户服务管理体...

上传时间：2014/06/13

田胜波的简介★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量★ 通过客户服务理念在战略层面的...
下载次数：1人气：38评论：0

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[领导力] 中高层经理管理技能与领导... 中高层经理管理技能与领导...

上传时间：2014/06/13

田胜波的简介中高层经理培训最常遇到的问题就是培训内容的设计与选择，他们从以专业擅长转变为以管理能力擅长的角色，首先需要确定新的角色的能力要求和知识框架。本课程的主要特点是首先帮助受训学员建立起...
下载次数：0人气：129评论：0

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[领导力] 中层经理通用管理技能训练 中层经理通用管理技能训练

上传时间：2014/06/13

田胜波的简介中层管理者从普通员工走向管理岗位，面对角色的转变，首先需要确定新角色对于自己的能力要求。作为优秀员工，原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后，首先会关注与所在部门对应的专...
下载次数：0人气：95评论：0

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[领导力] 中高层经理卓越领导力修炼 中高层经理卓越领导力修炼

上传时间：2014/06/13

田胜波的简介本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上，塑造几项重要的领导行为风格，提升领导力；本课程比较适用于有一定的管理实践背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者；这里所...
下载次数：1人气：68评论：0

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[领导力] 高效的管理沟通技巧 高效的管理沟通技巧

上传时间：2014/06/13

田胜波的简介充分认识沟通、管理沟通及其意义掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟...
下载次数：0人气：167评论：0

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[客户服务] 卓越的客户服务技巧训练 卓越的客户服务技巧训练

上传时间：2014/06/13

田胜波的简介客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的...
下载次数：1人气：64评论：0

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