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培训费用:2380元/人(含授课费、资料费、会务费、午餐费) 课程特点 1、 讲师多年服务标杆企业培训经理人从业背景,咨询培训经验丰富,根据企业培训实战经验开发了此课程,受到学员好评。 2、...
《银行现场管理与主动服务营销技巧》 -----银行服务礼仪专家陈毓慧老师主讲 【课程对象】: 银行分行行长、网点主任、大堂经理 【课程时间】:2-4天 【课程大纲】:(仅做参...
【课程时间】:2天 【课程大纲】: (领导开训:强调学习的意义和纪律) 引言 1、 案例:99元分次存入银行,报复银行3小时 2、 案例:她为何为难银行柜台营业人员 3、 导入银行服务礼仪的重要性 ...
第一部分:心态强化 (了解优质服务的定义及重要性,激发主动服务意愿) 正确的服务心态——态度左右服务的表现程度 优质服务的心态——客户满意度转化为客户忠诚度 服务的重要性——服务促进销售,服务现...
【课程大纲】 引子: 1. 服务,利己则生,利他则久。 2. 服务绩效,我们靠什么生存? 第一模块 服务营销创造未来 一、关于服务营销 1.服务营销的意义 2.服务营销与传统营销的比较 3.现...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[客户服务] | 大堂经理现场管理与主动服务营... | 待定 | 待定 | 25小时 |
[市场营销] | 大堂经理现场管理与主动服务与... | 徐敬泽 | 待定 | 16小时 |
[市场营销] | 银行现场管理与主动服务营销 | 徐敬泽 | 待定 | 16小时 |
[客户服务] | 大堂经理优质主动服务技巧 | 徐敬泽 | 待定 | 4小时 |
[市场营销] | 《主动服务沟通礼仪与产品营销... | 待定 | 待定 | 6小时 |
[市场营销] | 《银行网点转型时期:现场管理... | 待定 | 待定 | 6小时 |
[市场营销] | 主动服务赢取客户-《主动式服... | 王老师 | 待定 | 6小时 |
[市场营销] | 银行大堂经理《主动服务沟通礼... | 陈毓慧 | 待定 | 12小时 |
[客户服务] | 银行大堂经理:《主动服务沟通... | 待定 | ¥14000元 | 6小时 |
[市场营销] | 银行大堂经理主动服务营销实战... | 待定 | 待定 | 18小时 |
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如何培养呼叫中心员工的主动服务意识?每天面对上万的呼入量,员工应如何应对客户的疑问,是培训师应该关注的重要信息。
说的技巧-顾客更在乎你怎么说 适宜使用的时机: 主动服务于他人 他人有求于自己 他人进入本人的服务区域 他人与自己相距过近或四目...
前台服务培训课件,从顾客分析、顾客投诉、服务的方法等方面鼓励主动服务,可作为基础培训使用
Ø嘴甜、手勤、脸皮厚; Ø充满热情,遇到拒绝不放弃,坚持! Ø提供亲和力的服务,对服务要有跟踪到底的服务意识,做到圆满! ...
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讲师简介 注册企管顾问师、营销管理顾问、专业行销训练师 王...
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