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————————————————————— 基层主管、中高层管理者 课程内容————————————————————— 第一模块:从管理者到管理教练 一、猴子管理法:别让猴子跳回你的背上; 1、 源源不断的猴...
- 何謂輔導? - 爲什麽要輔導 - 輔導的時機 - 輔導技巧因文化而异 - 一個杰出輔導員必備的技能 - 聆聽的黃金定律 - 克服常見陷阱的策略 - 輔導的問與答
课程前言 一个好的领导应该是一个好的教练,而教练不是告诉一个人解决问题的方案或者改进的方法,而是提出(建设性的)问题,目的是从员工身上引出(部分)解决方案和可利用的资源。一旦员工将自己的目标细分为切实...
第一模块:客服工程师的基本概念 Ø 什么是客服工程师? Ø 产品客服工程师的重要作用 Ø 产品的实物价值和服务价值 Ø 客服工程师的职责和角色 ...
课程详情 一、开场与问题的引出 1. 绩效管理的案例分析 2. 分组讨论,讲师点评:本公司的绩效管理问题 3. 绩效管理的十大核心问题与讲解(分组讨论) 二、绩效管理的认识与理解 1. 绩效管理与...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[人力资源] | 部门经理绩效管理辅导技巧 | 杨天河 | 待定 | 7小时 |
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辅导技巧――资料包(4个文件)
辅导技巧课程(DOC 7页)
培训员指引--辅导技巧(DOC 4页)
辅导技巧-开放式提问(英文DOC 2页)
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