MOT

授课老师：待定 3500元 6小时 MOT关键时刻与客户满意度体系建设

第一讲 用户至上、赢在体验 一、体验至上、尊崇服务 1、舒适体验 1）享受：便捷、舒适 2）懒惰：简单 2、尊崇体验 1）被尊重：公平、身份 2）被重视：掌控、特权（服务特权、积分特权）、话术设计 最高体...

关键字：客户满意 设计

开课计划：

• 上海市 2019-03-28

授课老师：待定 3980元 12小时 MOT客户服务关键时刻

MOT客户服务关键时刻课程介绍培训对象： 服务人员、服务管理人员、为企业（公司）内部的价值链提供服务的人，直接面对客户的人（销售人员Sales，服务人员Services，帮助热线Help-desk）企业（公司...

关键字：销售人员 行政 有效沟通 客户满意

开课计划：

• 上海市 2017-09-22

授课老师：待定 3980元 12小时 MOT客户服务关键时刻

课程时间：第一期2017年 4月25-26日 上海 第二期 2017年9月22-23日 上海 课程费用：3980元（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿预订，费用自理。 课程目标： ?学习...

关键字：有效沟通 客户满意 设计 客户需求

开课计划：

• 上海市 2017-04-25
• 上海市 2017-09-22

授课老师：待定 3980元 12小时 MOT客户服务关键时刻

课程目标： ?学习关键时刻在服务中的重要意义 ?了解掌握服务过程中的关键节点，体现良好的服务水准 ?掌握在与客户互动过程中的重要的行为模式，展现良好的服务接近性 ?掌握服务中关键节点需要的关键技能 ...

关键字：有效沟通 客户满意 设计 客户需求

开课计划：

• 上海市 2017-09-22
• 上海市 2017-04-25

授课老师：待定 2580元 12小时 客户服务—MOT 关键时刻

通过录像演示，用一个贯穿始终的案例逐步分场景展开，对比正反两种做法，突出表现员工个人行为能够给客户带来的价值。公司还是那个公司，产品还是那个产品，唯一变化的是员工自己的行为。随着案例故事的逐步展开，我们帮助学...

关键字：员工 心理 客户需求 客户关系

开课计划：

• 苏州市 2014-11-05

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