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物业日常服务触点研究

主题方向：客户服务 培训预算：1-2万 发布时间：2013-11-28

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响应需求 如何响应需求？

该需求类型为客户找讲师,

已经采购中止。采购方可能对所有供应商都不满，可能需求暂缓后有变。

需求要素：

  • 客户行业：未知
  • 培训地点：深圳市
  • 培训时间：2014-04-29至2014-04-30
  • 学员人数：50-100人
  • 学员职级：未知
  • 工作年限：3-5年

需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

１、需求方是一家物业公司，本次是针对基层骨干员工做服务触点的培训。
２、培训内容：
　　物业公司的日常服务触点，希望通过本次培训能让学员对自己的工作内容能区别轻重缓急，讲师能帮助学员拎出重要的内容并予以指导，告之标准的服务应呈现的结果样貌及达成的方法，让学员能较快上手模仿；
　　课程大纲中理论的内容尽量少，例如服务的源头及重要性等等内容无需体现，需要实操性的内容。
（可以增加行业中品牌服务企业的典型案例）

解决方案( How)

暂无

师资要求：

年龄：不限
性别：不限

其它要求:

暂无其他要求

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