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客户导向与洞察需求

主题方向：客户服务 培训预算：2-3万 发布时间：2013-10-16

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响应需求 如何响应需求？

该需求类型为客户找讲师,

已经采购成功

   

需求要素：

  • 客户行业：食品餐饮
  • 培训地点：上海市
  • 培训时间：2013-11-08至2013-11-13
  • 学员人数：50-100人
  • 学员职级：未知
  • 工作年限：5年以上

需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

招标方是一家大型的快消品企业，此次培训是针对集团公司的高层领导，要求此次课程内容主要包含以下几个方面：<br />1、明确客户及创造客户价值的定义<br />2、如何提供满意的服务，响应客户的要求<br />3、如何不断反思及改进对客户的服务<br />4、如何做到洞察潜在需求，超越客户期望<br />5、实现引领需求，创造价值

解决方案( How)

暂无

师资要求：

年龄：不限
性别：不限

其它要求:

1、讲师必须有5年以上制造业的高管工作经验
2、讲师必须有丰富的制造业授课经验

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