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如何化解冲突并处理跨部门沟通（指定讲师招投标）

主题方向：领导力 培训预算：待定 发布时间：2013-10-10

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响应需求 如何响应需求？

该需求类型为客户找讲师,

已经采购中止。培训取消

需求要素：

  • 客户行业：软件
  • 培训地点：上海市
  • 培训时间：2013-11-15至2013-11-15
  • 学员人数：30-40人
  • 学员职级：未知
  • 工作年限：5年以上

需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

<p>1、需求方是一家高新技术企业，本次是针对销售及客户支持部门人员的培训（指定讲师为黄常捷老师）。</p><p>客户方预计１１月中旬开展培训，具体时间以老师档期为准。</p><p>方案内容必须包括讲师简介、报价，若有档期说明最佳。</p><p>2、培训内容：</p><p>如何清晰地沟通：</p><ul type="disc"><li>确保大家都在同一页上 </li><li>表达清晰 </li><li>第一层聆听：聆听你自身的思路与感觉 </li><li>第二层聆听：向对方提问做澄清并总结对方的重点 </li><li>第三层聆听：聆听对方的思路与感觉 </li></ul><p>如何化解跨部门冲突：</p><ul type="disc"><li>为什么十个出现在工作场合的争端中有九个不能有效地被解决 </li><li>部门出现争端的根源在哪里 </li><li>在任何的争端中，能够即刻消除敌意的“神奇的话” </li><li>建立一个协同合作的办公室氛围 </li><li>如何在不恶化成为恶性冲突的情况下促进不同意见的共存 </li></ul><p> </p>

解决方案( How)

暂无

师资要求：

年龄：不限
性别：不限

其它要求:

美国培训与发展协会（ASTD）国际大会的特邀演讲嘉宾，亚洲销售咨询师

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