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ITIL V3

主题方向：语言 培训预算：2-3万 发布时间：2013-09-03

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响应需求 如何响应需求？

该需求类型为客户找讲师,

已经采购中止。客户已经找到合适的供应商

需求要素：

  • 客户行业：未知
  • 培训地点：哈尔滨市
  • 培训时间：2013-10-09至2013-09-15
  • 学员人数：30-40人
  • 学员职级：未知
  • 工作年限：3-5年

需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

需求方是一家百货零售企业，本次是针对IT电脑部人员进行培训。时长2-3天。<br />培训内容：<br />1、IT服务管理概述，ITIL基本知识概述<br />2、服务台及职能<br />3、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理等<br />4、ITIL V3的其他流程介绍

解决方案( How)

暂无

师资要求：

年龄：30-40岁
性别：男

其它要求:

1、有IT业经验
2、最好服务过零售业

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