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电商客服的销售及沟通技巧

主题方向：销售管理 培训预算：1-2万 发布时间：2019-05-07

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响应需求 如何响应需求？

该需求类型为机构找讲师,

正在接洽中，暂不接收新的响应，若对已有方案不满意，欢迎再来响应。

需求要素：

  • 客户行业：批发零售
  • 培训地点：上海市
  • 培训时间：2019-05-11至2019-05-31
  • 学员人数：未知
  • 学员职级：基层
  • 工作年限：未知

需求详情:

需求背景( Why)

需求方是一家电商公司，在6.18之前，希望能全面提升客服人员的销售及沟通技巧

培训目标( What)

通过系统的培训，让客服人员在售前能更好地辨别客户需求、提升转化率，售后能很好地应对投诉、退款等工作，提升客户满意度的同时，提升业绩

解决方案( How)

老师有电商客服培训经验优先，有案例分析，实战派，培训时间定在5月的周末，培训一天

师资要求：

年龄：不限
性别：不限

其它要求:

暂无其他要求

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