中层经理管理技能提升研修班2006年12月16-17日

企业各级经理/主管，管理岗位上的各类人员、后备干部。

深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 全方位认知管理者的知识结构、技能结构 多角度地重点训练提升管理者的几项管理技能

复锐咨询结业证书

课程大纲

第一部分 认识管理、认识管理技能培训

★认识管理
★领导与管理的差异是什么？
★比较与研讨练习1-7
经理的角色定位
★研讨与总结：经理人的角色特点
案例分析：各类角色描述案例分析
★管理的主要内涵
案例研讨与总结：管理的主要内涵
★经理人的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习
经理人应当拥有的知识结构
案例分析、总结
经理人知识结构框架构建
经理人应当拥有的技能结构
经理人技能结构框架构建
经理人管理技能培训课程结构图


第二部分　　管理技能提升专题研修



模块一：制定有效的计划

★规划、计划、策划
规划、计划、策划比较练习
制定规划的基本思路
★计划制定的基本方法与步骤
重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系
★计划制定案例分析
案例：大型生产计划制定案例分析
★计划为起点?PDCA改善你的工作
★研讨：计划制定方法在您的工作中的运用

模块二：命令、授权与辅导下属

★接受命令的注意点
★下达命令常犯的错误与有效命令注意点
案例分析：下达命令常犯错误分析总结
总结：下达命令的二维检查表
★做好复命的注意点
★如何进行有效的授权
练习：授权的意义识别
研讨：比较不同行为方式的差别
有效授权的几个步骤介绍
★管理者如何指导下属
区分练习：哪些是好的指导行为
正确的指导下属的行为

模块三：推进有效沟通
★认识沟通
回顾与总结：已经接触过哪些典型的沟通行为
沟通的基本原理与要素
研讨与练习：沟通无处不在
★避免触犯沟通禁忌
沟通不宜行为举例与辨别
★沟通准备工作
案例研讨：沟通之前的基本工作
表格工具介绍与练习
★企业内部沟通的主要类型
企业内部沟通的主要类型
研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略
★批评与表扬下属的技巧

模块四：修炼一流的团队
★建立起对团队的共同认识基础
团队的概念
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
★团队的运作与沟通
团队合作的核心理念
案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
★高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结：团队运作的基本原理
★团队合作技巧训练
团队合作练习：游戏与研讨

模块五：高效利用时间
★浪费时间的现象
练习：检查表中找差距
最典型的浪费时间的行为识别
浪费时间的三大杀手
★节约时间的各类做法
练习：识别你的时间管理意识
几种不同的时间管理方法的比较
★用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习：您的时间安排顺序
研讨：不同时间管理思路带来的不同结果
总结：卓越的时间管理方法和工作顺序造就卓越的人生
练习：请您为他安排好一天的工作

模块六：有效激励下属
★员工激励的基本原理
企业内部激励文化的基本类型
练习：他们为何而努力工作？
★塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
★日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的常见方法
★激励员工的各类技巧分享

授课讲师

田胜波 先生

资深管理培训专家
上海复锐咨询首席培训师
上海慧融人力资源管理咨询有限公司首席咨询师
中国创造学会会员,管理学硕士，毕业于复旦大学

曾于多家大型企业担任培训部、企业发展部、总裁办主要管理工作 有二十二年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作实战经验；

田老师是复锐及其多家子公司多门品牌课程的培训师之一；

田老师还是国内十几家咨询机构的特聘讲师。

主持过的咨询项目涉及企业发展战略、管理运营体系的构建、企业文化、客户服务管理、激励体系设计、流程再造等。

主要培训课程包括 领导艺术与管理技能提升、卓越团队管理、客户服务管理与客户服务技巧、创新思维训练、企业培训管理与内部讲师训练等。

培训的主要特色在于借助多年的管理咨询背景、企业管理实践背景，使得课程既有实实在在的以一定理念和知识框架为背景的丰富内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练。尤其是在内训服务过程中通过对企业的内部调研后提供个性化课程设计的经验积累较为丰富和扎实。

课程基本特征为：结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 心态调节型的感悟游戏 + 互动型技巧训练。

内训服务过的企业包括：
TCL集团销售公司、日立电梯、中国人寿保险（西安）、港大-复旦EMBA、中国人寿保险（郑州）、艾欧史密斯（中国）公司、上海银行、中国银联、香港一创科技集团、泰豪科技股份等著名企业，还有其它众多科技类的外资企业和内资企业。

公开课培训服务过的企业包括：
一汽-大众、天津丰田汽车、大亚湾核电站、青岛啤酒、中国电信、江苏电力、江西铜业、大西洋贝尔、太平洋保险、上海石化、锦湖轮胎、好家庭健身器材、中国冶金钢材、美标-特灵空调、上海银联、北京亚商在线、成都商业银行、世纪互联（上海）、上海航运交易所、唐人神集团、上海永达集团、肖特特种玻璃（苏州）、沪东重机、龙头股份等 数百家企业。