员工心理援助技巧_公开课

培训受众:

人力资源人士、部门管理人员、EAP服务人员、心理咨询师及关注心理学人士

课程收益:

社会高速发展，变化多端，加上竞争激烈，巨大的压力之下，员工的情绪和心理问题日益突出，所以，员工心理援助（EAP）成为职业压力处理以及心理危机管理的一个重要的工具，也是人力资源工作的一大热点。员工心理援助方案与心理危机事件干预技巧课程将帮助参加者了解企业EAP的概念和历史，了解企业实施EAP的意义，了解在当下中国的现实环境下企业实施EAP的方式方法，了解企业不同心理危机事件的干预原则和技巧。

课程大纲

培训特点：
1．知识讲解深入浅出，视野独特，让参加者深受启发。
2．讲师在企业EAP与心理危机事件干预方面有丰富的实战经验，所以对企业HR、EAP服务人员未来开展相关工作有非常实用的指导价值，该培训中将有许多案例分析，并非常有实战性，而不仅仅是一些理论知识的传授。
3．讲师有很强的专业水平和互动能力，能接受参加者的自由提问，解答他们的相关问题。

培训方式：
专家讲解、案例分析、现场练习、师生互动等。

培训内容：

第一模块：员工心理援助（EAP）的概念与手段
一、EAP的由来
二、EAP的实施内容
三、不同企业如何选择不同的EAP服务：国内企业EAP实施的四大常见模式与实例

外包
半外包
内部资源
“点单”服务
四、如何挑选适当的EAP供应商
五、EAP价值的延伸

第二模块：企业心理危机干预的原则与技巧
一、什么是危机（crisis）？
二、危机的特征
三、生涯中的危机
四、危机事件
五、危机的影响和意义
六、危机是如何影响一个人的
七、危机干预的理论发展
八、什么是危机干预？
九、危机干预的基本理念
十、危机干预相关的基本技术
十一、危机干预的基本步骤

第三模块：常见心理危机事件的处理方法
一、自杀危机的心理干预
二、哀伤辅导
三、暴力伤人或杀人威胁的处理方法
四、精神和心理疾病的处理方法
五、突发事件的处理方法（包括工伤事故）

第四模块：企业心理危机事件处理案例分析

培训师介绍

专业背景：
KENEXA高级讲师
华东师范大学著名心理学教授
华东师范大学教育科学学院普教研究中心研究员
复旦大学管理学院总裁班项目、职业经理人项目、精品课程班项目兼职教授。
自1984年起至今，一直从事教育学和心理学课程研究及开发，曾先后独立负责或合作承担多项国家级、联合国教科文组织、上海市级的教育心理学科研项目。
擅长领域：
具有对九百多家外资和国资企业的高级管理人员进行培训和心理咨询经验，累计咨询时间6000个小时以上。擅长的辅导领域是：人格及心理健康、心理学在人事管理中的应用、压力管理、情绪管理、人际关系、心理测评，特别专注于心理学的实际应用。
荣誉客户：
朗讯科技股份有限公司、飞利浦亚明照明有限公司、强生集团、美国CND蓄电池有限责任公司、宝隆集团、上海市区供电局、平安保险（全国总公司）、中宏保险、安泰人寿、一只鼎食品有限公司、上海交大昂立有限公司、上海白猫有限公司、上海强生、中国银行上海市分行、中外运-天地快件有限公司上海分公司、中国人寿上海分公司、申银万国证券股份有限公司、中信证券上海管理总部、海通证券有限公司、安进（中国）有限公司、上海三明食品有限公司、瑞士雅培制药有限公司、靳羽西化妆品公司、上海隧道股份有限公司、艾利中国有限公司上海分公司等多家企业进行教育内训和咨询。

目前正在负责的部分大型管理咨询项目：
1、711研究所《动研部两中心转制及战略、管理咨询》项目
2、上海市南电力公司管理层及下属5家供电分公司《岗位分析、绩效考核、员工招聘、干部选拔与晋升、员工职业生涯辅导》等系列项目
3、上海第一食品商店《发展战略、组织架构、管理流程》等系列咨询项目
4、上海市社会与劳动保障局《高级职业经理人鉴定评价系统》等咨询项目。

本课程名称： 员工心理援助技巧

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