如何运用QC手法提升品质_公开课

课程大纲

课程提纲：

引言――
QC是质量管理当中的重要环节，如何设置QC组织和如何使用QC方法将是企业质量管理当中的重要工作内容，本讲座从QC原理、方式及新旧手法等方面深入展开，帮助学员掌握QC手法，提升企业的品质水准。

第一篇 QC实务

第一讲 QC概述
1.品质、品质体系、品质管理
2.客户满意度、零缺陷理论
3.品管大师谈品质案例
4.关键品质控制点
5.QC的发展历程和阶段
6.IQC、IPQC、FQC的使用及设置
7.PDCA循环的精髓和要领

第二讲 QC七种工具
1.分层法的运用与实例
2.直方图的运用与实例
3.柏拉图的运用与实例
4.因果图的运用与实例
5.检查表的运用与实例
6.散布图的运用与实例
7.控制图的运用与实例

第三讲 QC七种新工具
1.关联图的应用与实例
2.KJ法的运用与实例
3.系统图的应用与实例
4.矩阵图的运用与实例
5.PDPC法的运用与实例
6.箭头图的运用与实例
7.矩阵数据解析法

第四讲 QC的使用步骤
1.QC部门组织设置及人员分配
2.QC人员工作内容及职掌
3.QC人员的品质意识要求
4.QC人员的培训和考核
5.QC统计报表和品质分析
6.QC及QCC活动开展步骤

第五讲 QC与其它管理体系
1.QC在ISO9000体系中的使用
2.QC在QS9000及VDA6.1的使用
3.QC在质量改进中的作用

第二篇 QC新七大手法实务

第一讲 QC新七大手法概述

第二讲 QC新七大手法
1.亲和图
2.关联图
3.系统图
4.矩阵图
5.剪条图
6.PDPC法
7.矩阵数据分析法
8.七种手法学习时的相关内容：
(1)基本概念
(2)适用范围
(3)手法的特点
(4)工具的种类
(5)基本构成
(6)手法进行的步骤
(7)与其他手法的比较
(8)使用注意事项
(9)实际演练

第三讲 QC新七大手法在管理与改善上的应用

(实际案例分析)

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