赢在招聘进行时――《招聘与面试精华版十三步》

人力资源总监、人力资源经理、招聘经理、部门经理及负有招聘职责的相关人员

掌握招聘管理的策略、程序和技巧；
根据与用人部门的沟通，确定目标候选人及招聘面试行动计划；
设计简历筛选卡，利用电话筛选，明晰简历内容，识别有效简历；
掌握面试问题的设计原则，学会有效地设计面试问题；
学会辨识面试中的“事实”与“谎言”；
合理采用各种测评工具并对候选人实施测评；
掌握面试过程中其他的控制技巧。

【培训目标】
在当今竞争激烈的市场环境下，企业的生存与发展越来越依赖于员工的素质与才能。而人才的获得亦成为了公司成功的关键点之一。作为公司的人才招聘官，需要采用专业而有效的方法来吸引和管理应聘本公司的候选人，确保优秀的候选人能够被及时的有效的吸收到公司中来。而摆在我们面前的困难也越来越具挑战性：
我们需要在人才市场上快速而准确的找到公司与组织所需要的候选人；
我们需要采用专业而有效的方法来筛选简历，保证优秀的候选人能够被及时的挑选出来；
我们需要在30分钟至数小时的面试中，判断及找到合适的候选人；
我们需要采用专业而有效方法与技能，彻底的了解候选人的真实的经历背景和技能优缺点，为他们今后更好的融入公司做好充分的准备；
我们需要确保在发出录用通知书后，既能保障公司不遭受到风险的同时，又能最大限度的吸引候选人的入职。

《招聘与面试精华版十三步》课程介绍从招聘需求分析到简历筛选，从面试前的准备到候选人测试评估，从候选人背景调查到入职中的策略、原则和程序，与学员分享诸多实用的甄选方法及工具，掌握十三个步骤与技能技巧，通过对实情重现的讲解和分析，在实战中全面提升学员的招聘管理与面试甄选技巧。
【额外收获价值500元】
“招聘与面试实用工具手册”经老师多年研究开发，并通过上百家知名企业实践肯定后的人力资源的实用工作手册。

【课程大纲】

第一步:招聘需求与分析
知识:
1.招聘需求确认的原则;
2.招聘需求分析的要素:
3.招聘需求分析的内容:
A.职位
B.人数
C.到岗位时间
D.岗位要求
技能：
1.如何与用人部门沟通招聘信息?
2.如何确定真正的"缺口岗位"?

第二步:招聘岗位解析
知识：
1.岗位的工作内容要素;
A.文化匹配：价值观与公司竞争力
B.岗位规范
C.任务
D.工作环境
2.岗位任职资格评估要素:
A.知识及知识凭证
B.经验
C.技能
D.能力倾向
E.个人素质
技能：
1.如何进行岗位的工作内容分析?
2.编制招聘岗位计分卡
技巧:
掌握岗位的解读能力

第三步:招聘行动计划的制作
知识：
1.招聘行动计划书的内容
2.招聘成本核算
技能：
1.掌握招聘行动计划制作的流程
2.制作招聘行动计划书

第四步:渠道分析与选择
知识：
1.内部渠道
A.内部竞岗
B.领导推荐
C.员工介绍
2.外部渠道
A.现场招聘
　　B.网络招聘
　　C.校园招聘
　　D.传统媒体广告
　 E.人才介绍机构
3.各种渠道的效果差异
技能:
掌握不同岗位适用的招聘渠道
技巧:
各种渠道中运用技巧

第五步:广告发布
知识：
1.招聘广告的制作原则；
2.招聘广告中的法律问题
技能:
1.如何让广告有吸引力
2.招聘广告的制作模版

第六步:简历筛选
知识：
1.简历筛选中的认知过程
2.简历筛选的标准
技能:
1.怎样筛选简历最有效？
2.如何设置简历关键词；
3.如何识别简历中的真伪信息；
4.如何识别简历中的附件；
5.制作简历排序表；

第七步:电话面试与通知
知识:
1.电话面试的内容
2.电话访谈的程序与注意事项
技能：
1.如何进行电话面试与通知？
2.如何接听来电应聘者？
技巧：
1.掌握电话面试提问技巧
2.掌握邀约不愿面试候选人的技巧

第八步:面试准备
知识：
1.面试前的文件的准备：
A.申请表
B.个人简历
C.面试记录
D.面试评估表
2.面试问题的设计原则
3.面试中测试题的设计
A.面试中测试什么?
B.测试题设计与选用的原则
技能:
1.掌握面试问题设计的流程
2.面试题库的建立
3.掌握面试测试题的运用
A.求职动机测试题的运用
B.文化匹配测试题的运用
C.能力倾向测试题的运用
D.个人素养测试题的运用

第九步:面试阶段
知识:
1.面试三阶段及各阶段特点:
A.初试阶段的面试官与面试内容
B.复试阶段的面试官与面试内容
C.终试阶段的面试官与面试内容
2.不同职位的面试三阶段的差异
A.一般职位的面试三阶段
B.技术职位的面试三阶段
C.销售职位的面试三阶段
D.管理职位的面试三阶段
E.高阶职位的面试三阶段
3.结构化面试内容
4.面试中提问类型与规则
A.封闭式提问
　　B.开放式提问
　　C.引导式提问
　　D.确认式提问
　　E.反问
　5.问题的分层
技能:
1.如何进行提问?
2.面试过程中的提问层次与方式的运用
3.如何解析应聘者的回答?
技巧:
1.掌握“察言观色”的识人技巧
2.掌握STAR原则运用技巧
3.掌握面试中倾听的技巧
4.掌握面试中时间控制的技巧

第十步:确定录用
知识:
1.避免常犯的几种错误:
A.象我
B.从众心理
C.晕轮效应
D.首因效应
E.近因效应
2.什么是"最适合"?
3.选择最好还是最适合?
技能:
1.如何客观评估候选人?
2.如何进行评估排序?

第十一步:背景调查
知识:
1.背景调查的内容
2.背景调查的形式
技能:
1.制作背景调查表
2.如何进行背景调查
A.说明用意
B.进行询问
C.整理信息
D.辨别真伪
E.总结评估
技巧:
1.应对那些不愿意提供信息参考人的处理技巧
2.候选人明确表示不希望做调查处理技巧

第十二步:发出录用通知书
知识:
1.录用通知书中的法律后果?
2.录用通知书包含的内容?
技能:
1.如何编写录用通知书？
2.针对不同类型的职位的录用通知的发出;
3.求胜通知书的发放形式

第十三步:入职
知识:
1.新员工入职注意事项;
2.新员工入职流程;
技能:
1.如何进行新员工入职介绍?
2.如何进行新员工入职跟踪?

陈老师，中国式HR创始人
15年人力资源管理实践者，立足于中国企业人力资源管理研究，特别针对中国企业中人力资源管理问题与难题的研究与解决。实践实战中依据企业不同发展周期要求与该时期人员特质，为企业搭建实用、规范、有效的人力资源管理体系，本着“匹配、实效、适合”的原则为企业在招聘管理、薪酬设计、岗位分析、绩效评估等方面度身打造系统性管理操作流程，设计实用易行的制度与表单。


【授课风格】
博采众长，经实践与探索，逐渐形成独特的互动式培训风格。
完善的哲学体系，系统课程设计，授课热情敏锐，条理清晰，运用教练技术、案例研讨、视频解析、角色扮演、理论体验、全程互动的授课模式。
轻松诙谐、生动之中领略概念的原理；体验中挖掘自身的潜能。分享众人的经验，开启你自身的智慧。

【课程特色】
内容讲述+实情再现+案例讨论+角色扮演+测试评估
内容讲述：新理论、新理念、新方法；
实情再现：再现实情，身临其境、境中悟道；
案例讨论：问题后的问题，问题中找答案；
角色扮演：模拟演练、掌握措施方法，体验实践操作；
测试评估：运用测试，自我评估、评估验证。

【服务过的企业有】
可口可乐中国、阿尔卡特中国、麦当劳上海、强生中国、东银集团、雅歌投资、银海岸装饰、协和志诚（IT）、中国新加坡苏州工业园区、上海电信、中国石化集团新星石油公司、相互广告、荣华宾馆（四星）、天银投资、腾龙计算机软件(上海)有限公司、中国医药集团-上海公司、阿里巴巴网站、美国安全检测实验室公司上海代表处、三金陶瓷、众爱食品、庐山大厦、福格森药业、元州装饰、上海锦江麦德龙购物中心有限公司、英迈国际(中国)有限公司、中国银行浙江分行、三问国际、银环食品、威特机械、蔡氏进出口、滨琪服饰、鹰岩户外、上海加州斯柏克林饮用水有限公司、柯达（中国）股份有限公司、上海市对外服务有限公司、先声海富医药有限公司、上海拓能医疗器械有限公司、上海通用东岳汽车有限公司、上海光明乳业股份有限公司奶牛事业部，等等。

【擅长的课程】
领导有效管理方法与技巧、员工素质的自我提升、领导人员授权艺术、企业人力资源管理中招聘、培训管理与员工职业生涯规划与管理等。

听，陈老师说“中国式HR”：
多年来，我一直立志于中国企业的人力资源管理体系的建设研究与开发，众多的泊来管理工作和方法都在这十几年中被我大量运用和试验，但是均以“水土不符”或是“收效甚微”而以“失效”而告终。曾经迷惑与迷茫，中国企业怎么呢？这么好的工具与方式方法却在中国企业中变成一堆垃圾。中国员工怎么呢？明明是帮助他们提高工作效率和工作素养，他们却百般排斥与反感。
当我翻开数千年来，中华民族老祖宗给我们留下来的文化精髓文库后，让我解除了疑团和疑惑。伟大的中华民族历经的千年文化、经济、风俗的变革与沉积，使中国人形成思想多维、思维多元、思绪多层的个性特别。正是因为这样一个由特殊个性组成的社会团体，使中国成为最具潜能的世界级消费市场，而由改革开放推动所形成的具有中国特色的中国企业，无不也形成他独特的企业文化。
中国企业中的“员工问题”之独有特点，也是其他任何一个经济团体都无法比拟的。他们永远居于理性与感性之间，聪明而又“懒散”、忠贞而又“世俗”、勤奋而又“功利”。这些都成为需要成熟完善的中国企业管理体系莫大的障碍，也成为中国公司成为世界级企业的最大威胁与阻力。
“中国式HR”就是根据中国职业人的个性特点、就业市场的个别特征，企业的个性文化相溶合点，研究出符合中国人特点、适应于中国就业市场、适用于中国企业的人力资源管理体系，建设中国企业与员工的配套工程，形成强有力的中国企业合力。它包括：
人的个性与职业个性的匹配，个人价值观与职业价值观的匹配，个人文化与企业文化的匹配，以及将各类匹配溶于到企业的“中国式HR（人力资源）”管理体系中。