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本课程名称： 流程管理2.0系列课程
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培训受众:
已经在推进管理提升与信息整合，关注IT的业务价值的CIO或主管信息化建设的高层管理者
希望了解从业务战略到IT落地的企业中高层管理者
设计E化系统业务架构和功能逻辑的IT经理、实施顾问
与管理咨询公司、软件公司合作的项目经理
推进工业化与信息化“两化融合”的政府官员、行业协会以及管理咨询顾问
课程收益:
※ 了解流程管理在中国在历史和最新发展
※ 理解为什么从业务流程切入是企业打造基础管理、实现精细化管理管控的最佳选择
※ 了解流程管理的三阶段三轮循环模型
※ 熟悉流程管理的方法与工具
※ 知道如何实现从业务需求到流程E化的转变
※ 分享企业流程管理体系建设的策略
课程大纲
涉及的理念、方法及工具：
一、 流程理念
流程管理在中国
流程管理十年回顾
国内企业流程应用状况通报
理论体系：从BPR、BPI到BPM
流程管理实践的进展：流程管理2.0
重新审视流程管理的基本概念
业务流程定义
分类、分级、分层
流程清单
三级流程图
流程时态
流程管理理念
为什么流程是企业管理提升的切入点
怎么理解“一维切入，多维渗透”
流程管理的价值与局限
二、 流程管理实务
流程管理的三阶段三轮循环模型
流程显性化是流程管理的第一步
流程梳理的十二个步骤
流程固化要做哪些事情
流程管理如何影响ISO//6 SIGMA/绩效等其他管理方法
ESIA是流程优化的方法吗？
沙盘推演在流程显性、流程优化设计、流程宣贯中的作用
三、 流程E化
E化是流程固化、流程优化的重要工具
流程E化前的优化设计是管理提升成败的关键
E化的核心：从业务需求到IT需求转换方法
流程E化的信息技术（IT）保障，重要但不是关键
为什么在流程E化后会有二次优化
讨论：怎么做流程E化才有效
四、 流程管理体系
流程管理的另类价值－－发现和培养人才
流程管理的团队建设
流程经理（流程责任人）的定义与作用
持续改进方能体现管理的价值
讨论：怎样的管理体系能够保证流程管理常态化
五、 交流：与本企业业务、行业相关的案例介绍
在培训现场由专家带领学员进行问题分析，分享专家经验，给出有针对性的意见和建议。
必要时通过情景模拟、现场练习加深对同类议题的理解。
培训后讲师将继续跟踪该类议题在企业中的解决情况，做到学以致用。
本课程名称： 流程管理2.0系列课程
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